Examinando por Materia "Usuarios de la salud"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Percepción del trato que reciben los usuarios en una institución prestadora de servicios de salud de mediana complejidad en Guadalajara de Buga, año 2017 [recurso electrónico]
    (2019-07-05) Cleves Grijalba, Jenifer; Vásquez Vásquez, María Alejandra; Rendon, Luis Fernando; Zapata Ossa, Helmer de Jesus
    La evaluación del desempeño de los sistemas de salud se ha convertido en una preocupación en los últimos años, siendo importante conocer cómo se están comportando estos sistemas al momento de ofrecer la atención en salud a la población en general. Para medir el nivel de satisfacción de los usuarios con respecto a los aspectos no médicos de la atención, la OMS en su Informe Sobre la Salud en el Mundo 2000, plantea evaluar el desempeño de los sistemas de salud introduciendo un nuevo concepto llamado ¿Responsiveness¿, donde se evaluó la capacidad de respuesta de los sistemas de salud a las expectativas de los usuarios, término que se tradujo al español como Trato Adecuado. Esta información se recopiló en los anexos del Informe sobre la salud en el mundo 2000, sobre la mejora del rendimiento de los sistemas de salud.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Propuesta de diseño de un sistema de costos basado en actividades para la Institución Prestadora de Salud Indígena de la Asociación de Cabildos Indígenas del Norte del Cauca "CXHAB Wala Kiwe". Caso : Municipio de Santander de Quilichao
    (2019-04-29) Hurtado Trochez, Fabio Nelson; Albornoz Ceballos, Guillermo
    La Institución Prestadora de Salud Indígena IPSI. Es una entidad prestadora de servicios de salud que genera múltiples beneficios sociales a gran parte de la comunidad del municipio de Santander de Quilichao y también la zona norte del Cauca. Con el presente trabajo de grado que se enmarca en la modalidad de monografía aplicada y tiene como fin el diseño de una propuesta de metodología de costos ABC en esta institución. Teniendo en cuenta el cambio que se ha presentado en el régimen de salud en Colombia desde el año 2012, y la necesidad de mejorar continuamente todos su procesos, La institución ha empezado a fijarse más en la necesidad de conocer el costo que genera la prestación del servicio que ofrece a la población dado que este es parte esencial en la toma de decisiones. Por lo tanto, se busca desarrollar un sistema de información preciso y oportuno que sirva de base para una toma de decisiones eficaz. La presente investigación está enfocada directamente a la Institución Prestadora de Salud Indígena sede Santander de Quilichao donde se busca adecuar la metodología de Costos ABC a las necesidades de la institución, incorporándole un conjunto de consideraciones que permitan un mejor análisis a los costos generados por este; y así poder brindar al público en general un precio que satisfaga las expectativas del usuario y por consiguiente una información exacta. El desarrollo de la investigación se encuentra compuesto por un marco de referencia en donde se analizan en primera instancia algunas normas jurídicas y reglamentarias aplicables o enmarcadas en el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) y en especial para instituciones indígenas.