Resumen en español

En este trabajo de grado se desarrolla un estudio de caso basado en el enfoque teórico de las capacidades estatales de las entidades públicas como elementos que les permiten el alcance de sus objetivos, en este sentido se toma a la empresa Metro Cali S.A., como el organismo gestor del SITM-MIO, en donde se especifica su capacidad legal, administrativa, política y financiera, con el objetivo de comprender de qué manera estas han contribuido en la gestión de este transporte. Para abordar lo anterior, se realiza una caracterización tanto de la empresa gestora como del SITM-MIO, en donde se exponen sus antecedentes, estructura organizacional y funciones, recursos financieros, y los resultados obtenidos en el último año; en cuanto al sistema, se abordan los componentes de infraestructura en la vigencia del 2019, con el fin de comprender el estado del sistema para la operación y prestación del servicio de transporte masivo, además se presenta la cobertura y la percepción que tienen los usuarios frente al mismo.Por último, a partir de una revisión documental, se realiza la caracterización de las capacidades estatales instaladas en Metro Cali S. A., para llevar a cabo la gestión del sistema de transporte MIO, y a partir de esto se revisa de qué manera la entidad ha desarrollado sus capacidades estatales en el periodo 2009-2019, recurriendo al análisis documental y el trabajo de campo materializado en la aplicación de entrevistas semiestructuradas con personas expertas o relacionadas a la empresa gestora.