Resumen en español

Objective: The objective of this study was to establish the psychometric properties of reliability and validity of the «Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey» (MBI-HSS). Methods: The work was conducted by a process of translation and back-translation of the original instrument, instrument adaptation, translation and adaptation of the application manual, pilot study, and implementation of the adapted version of the instrument with 314 health professionals in Cali, according to the guidelines of the International Test Commission (ITC). Results: The results showed that the scale has good internal consistency (a=0.767); however, the dimension of «depersonalization» has the lowest internal consistency (a=0.518). Regarding validity, in comparing between the factor structure of the modified scale with the original version, we identified that the size of the validated version largely coincides with that of the original version; in the dimension of emotional fatigue, item 6 is excluded because it will be part of the depersonalization scale, items 15 and 21 were also excluded given their poor discriminatory ability. Conclusion: It is necessary to overcome the stability problems of the MBI-HSS depersonalization subscale in health professionals and reformulate the response options to make them more understandable for professionals within the Colombian context. Objetivo: El objetivo del presente estudio fue establecer las propiedades psicométricas de fiabilidad y validez del «Inventario Maslach para el Desgaste Profesional-Encuesta para los Servicios de Salud» (Maslach Burnout Inventory- Human Services Survey (MBI-HSS). Métodos: Se llevó a cabo un proceso de traducción-retrotraducción del instrumento original, adaptación del instrumento, traducción y adaptación del manual de aplicación, estudio piloto y aplicación de la versión adaptada del instrumento a 314 profesionales de la salud de Cali, de acuerdo con los lineamientos de la Comisión Internacional de Test (ITC). Resultados: Los resultados mostraron que la escala posee una buena consistencia interna (α=0.767). Sin embargo, la dimensión «despersonalización» tiene la menor consistencia interna (α=0.518). En relación con la validez, al comparar la estructura factorial de la escala adaptada con la versión original, se identificó que las dimensiones de la versión validada coinciden en buena medida con las de la versión original; en la dimensión cansancio emocional se excluye el punto 6 que hará parte de la dimensión despersonalización y se eliminan los puntos 15 y 21 por su poca capacidad discriminativa. Conclusión: Es necesario superar los problemas de estabilidad de la subescala de despersonalización para el MBIHSS en profesionales de la salud, así como reformular las opciones de respuesta para que sean más comprensibles para los profesionales en el contexto de Colombia.