Resumen en español

Este trabajo pretende determinar la percepción de uso por parte de los usuarios de Medicinas prepagadas, que buscan y que los satisface. Se calcula que cerca 10% de los afiliados al régimen contributivo tienen un plan adicional de salud. Teniendo en cuenta que estos usuarios tienen capacidad de decidir dónde quieren ser atendidos y que según consideran algunos autores, mientras más colombianos estén vinculados a planes de medicina prepagada, más recursos podrán liberarse para atender el régimen subsidiado y compensar la crisis actual del sistema efe salud. Entre 2010 y 2011, en Fundación Valle del Lili, se observó una disminución en la facturación de los servicios ofertados a usuarios de medicinas prepagadas. Se considera que esta disminución en la facturación corresponde a la reducción de la tasa de uso por parte de estos usuarios, que puede atribuirse en parte a la percepción que tienen acerca de la prestación del servicio y los obstáculos administrativos que encuentran en el proceso de atención.