Servicio logístico al cliente : generador de ventajas competitivas.
| dc.contributor.author | Aragón C, Gustavo A. | spa |
| dc.contributor.author | Gómez de García, Martha Cecilia | spa |
| dc.contributor.author | Moschner T., Martín J. | spa |
| dc.date.accessioned | 2011-10-13T18:51:38Z | |
| dc.date.available | 2011-10-13T18:51:38Z | |
| dc.date.issued | 2011-10-13 | |
| dc.description.abstract | Diversos estudios coinciden en señalar el servicio al cliente como el principal factor para la obtención de ventajas competitivas, por encima inclusive de aspectos como: calidad y presentación del producto, reducción de costos, precio y condiciones comerciales. En este artículo se presentan los resultados de un estudio adelantado para conocer cómo y a qué niveles se trabaja la logística, especialmente el área de servicio logístico al cliente, en empresas grandes de productos no alimenticios de consumo masivo de la ciudad de Cali. Sus resultados permiten evidenciar la importancia de la logística y particularmente, el servicio al cliente como factor determinante para el logro de una mayor competitividad. | spa |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10893/1496 | |
| dc.language.iso | es | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.subject | Servicio al cliente | spa |
| dc.subject | Desarrollo de competencias | spa |
| dc.subject | Ventajas competitivas | spa |
| dc.subject | Logística empresarial | spa |
| dc.subject | Logística en los negocios | spa |
| dc.subject | Estrategias de mercado | spa |
| dc.subject | Gestión de mercadeo | spa |
| dc.title | Servicio logístico al cliente : generador de ventajas competitivas. | spa |
| dc.type | Artículo de revista | spa |
| dspace.entity.type | Publication |