Intervención digital con familias por trabajadoras/es sociales durante el confinamiento por la pandemia de COVID-19 : vivencias y reflexiones

Abstract

En esta investigación se analizan las vivencias y reflexiones de trabajadores/as sociales que desarrollaron su intervención profesional desde la digitalidad durante la pandemia generada por el COVID-19. Este estudio surgió del interés por comprender las situaciones afrontadas en ese periodo, entendido como un proceso que interpeló y trascendió las formas de intervención tradicionalmente conocidas. El objetivo fue analizar las experiencias, sentidos y significados que emergieron a partir de la manera en que se enfrentó este cambio en la vida cotidiana de las/os profesionales de Trabajo Social, así como de las familias a las que acompañaron. Se utilizó una estrategia metodológica de enfoque cualitativo, mediante entrevistas semiestructuradas aplicadas a nueve trabajadoras sociales. Se concluye que el uso de tecnologías en los procesos de intervención profesional no sustituyó la presencialidad; por el contrario, se convirtió en una herramienta que, en esa coyuntura social, permitió desarrollar los procesos de atención con las familias en el Norte del Departamento del Cauca.