Resumen en español

El presente estudio tiene como objetivo analizar el nivel de satisfacción de los practicantes vinculados a la empresa TaskUs Colombia frente a sus procesos de vinculación. Para esto, se comprenden teóricamente y se describen dichos procesos, se caracteriza la unidad de análisis y se emplean herramientas cuantitativas y cualitativas que permiten identificar el nivel de satisfacción de los practicantes y, al mismo tiempo, las fortalezas y oportunidades de mejora. Por último, se plantean recomendaciones enfocadas a la mejora tanto de los procesos como de la experiencia de los practicantes.