Examinando por Autor "Corrales Castillo, Emilio José"
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Publicación Acceso abierto Análisis y diagnóstico de la calidad de vida laboral en la cadena de restaurantes hamburguesas el Corral Cali, zona norte(Universidad del Valle, 2018) Aguilar Mosquera, Geidy Patricia; Corrales Castillo, Emilio JoséLa calidad de vida laboral se ha vuelto parte importante en las empresas, ya que por medio de esta se puede lograr un bienestar integral para el trabajador y logrando así un mayor compromiso hacia la organización. El siguiente trabajo analiza la calidad de vida laboral de la empresa Hamburguesas El Corral zona norte, una cadena de restaurantes con presencia a nivel nacional e internacional. Se escogió esta empresa por que hasta el momento no se ha practicado ningún tipo de diagnóstico de la calidad de vida laboral, además que se ha encontrado varias inconformidades por parte de los colaboradores; repercutiendo en el desempeño laboral de estos.Publicación Acceso abierto El biocomercio en la cadena productiva de los frutales amazónicos en Florencia Caquetá(Universidad del Valle, 2018) Anturi Nuñez, Fernando; Corrales Castillo, Emilio JoséEn el municipio de Florencia, capital del Departamento del Caquetá, considerado por su ubicación estratégica, la puerta de oro de la Amazonía en Colombia, alberga dentro de su seno las estrategias de desarrollo organizacional y productivo más interesantes a partir del compromiso de sus autoridades y sus Instituciones, a la cabeza de las cuales se encuentra la Universidad de la Amazonía; todo estrechamente ligado al proyecto emprendedor de profesionales jóvenes, acuciosos y deseosos de compenetrarse con su entorno en procura de obtener los mejores logros, con los más ajustados costos de producción, escasos degastes ambientales, mínimo riesgo operacional, en procura de obtener maximización de rendimientos, utilizando alternativas de orden legal que facilitan el desarrollo de políticas públicas comprometidas con el desarrollo de estrategias de conservación ambiental para el manejo de la nefasta concentración de gases de efecto invernadero, a partir de la cual se genera en la atmosfera mayor retención de calor, provocando el calentamiento global que da lugar al cambio climáticoPublicación Acceso abierto Diagnóstico, análisis y plan de mejora del servicio de atención ambulatoria en el Hospital Departamental Psiquiátrico Universitario del Valle (ESE) año 2017(Universidad del Valle, 2017) Dinas Caicedo, Vanessa; Corrales Castillo, Emilio JoséLa presente investigación da a conocer los lineamientos que permitan diagnosticar la atención ambulatoria del Hospital Departamental Psiquiátrico Universitario del Valle ESE en el año 2017. El estudio de la calidad de la atención en salud es una preocupación vigente a nivel mundial. En América latina, uno de los principales aportes al estudio de la calidad de la atención lo hizo Donabedian, considerado el padre de la atención en salud, quien definió que el concepto de la calidad, encierra dos grandes enfoques, como son la calidad objetiva y la calidad percibida. La calidad objetiva está centrada en la oferta y mide las características objetivas y evaluables de los servicios; la calidad percibida se centra en la demanda y se refiere a la apreciación de los usuarios sobre dichas características. Colombia como un estado social de derecho y donde se expresa una preocupación real por la calidad de la atención en salud, involucra este concepto en el sistema obligatorio de la garantía de la calidad en la atención en salud, que hoy en día está reglamentada en el decreto 1011 2006. Lo cual indica que las instituciones prestadoras de servicios de salud IPS deben evaluar el grado de satisfacción de los usuarios y evaluación de la característica de la calidad definida en la misma norma. En cuanto a la satisfacción del usuario el desarrollo alcanzado por las ciencias médicas en la actualidad y la necesidad de evaluar la calidad de los procesos asistenciales que se brindan en salud, han hecho necesario retomar el concepto de satisfacción, como la expresión de la diferencia entre la expectativa que se tiene de un servicio y lo que efectivamente se recibe como servicio. La satisfacción resulta de un equilibrio entre los logros que se pueden mostrar y las expectativas de la gente, siendo uno de los indicadores de excelencia en la prestación de los servicios de salud. Para el desarrollo del estudio se utilizarán herramientas teóricas de diagnóstico organizacional tales como la matriz causa ¿ efecto. La idea es que estos resultados, le sirva a la compañía para mejorar la calidad en el servicio.Publicación Acceso abierto Diseño de la estructura organizacional y de los perfiles de cargo de la empresa Distriya, para el año 2018.(2019-08-28) Valencia Henao, Jaime Andres; Corrales Castillo, Emilio JoséToda organización tiene en sus procesos y funciones la vinculación de personas, las cuales tienen procesos de direccionamiento y cumplimiento de funciones, en muchas organizaciones pequeñas según los teóricos la informalidad genera la duplicidad de funciones, perdiendo en muchos casos la eficiencia organizacional, por lo cual el objeto de este estudio es analizar la organización Distriya desde su estructura organizacional, partiendo de entrevistas y observación con el personal, esto generando un diagnóstico para generar una propuesta y el desarrollo de los perfiles de cargo, para que la empresa pueda tomar decisiones sobre los cambios pertinentes. La empresa cuenta con un equipo de colaboradores grande, lo cual genera un grado de responsabilidad alto, el problema está en la falta de un esquema organizacional que atienda las necesidades actuales.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan estratégico para la empresa asesorías y servicios a la confección S.A.S 2019-2022.(2019-09-02) Fuentes Cañar, Mary Ann; Corrales Castillo, Emilio JoséEste trabajo presenta el diseño de un plan estratégico para la empresa Asesorías y Servicios a la Confección S.A.S – Asconfección S.A.S. -, dedicada a la confección especializada de prendas de vestir, como pantalón de mujer y hombre, para industrias del sector textil a nivel nacional. La empresa está conformada por los fundadores, José Ángel Fuentes y María Cristina Cañar y un equipo de aproximadamente 20 colaboradores quienes trabajan en planta la producción. De acuerdo con las necesidades de la empresa y con miras a mejorar su desempeño organizacional, se realizará un diagnóstico inicial con el fin de desarrollar un plan de estratégico que le permita identificar las acciones a emprender a corto plazo para incrementar su competitividad de acuerdo con las capacidades de la empresa y las necesidades del mercado, convirtiéndose en una organización sustentable y sostenible.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan estratégico para la lavandería Lava Color´s de la ciudad de Cali(Universidad del Valle, 2017) Quintero Sánchez, David Gilberto; Corrales Castillo, Emilio JoséEste trabajo tiene como propósito responder académicamente a las necesidades presentes y expectativas a futuro por parte de la empresa objeto de este estudio, la Lavandería Lava Color¿s, dedicada principalmente al servicio de lavado de prendas de vestir y de hogar, la cual cuenta con servicios adicionales como tintorería y lavado a domicilio de muebles y alfombras. Se encuentra ubicada al sur de la ciudad de Santiago de Cali, con una trayectoria de once (11) años en el mercado, operada por cuatro empleados, dos de ellos fijos y otros dos que laboran por duración de la obra, cuenta con máquinas industriales de planchado y lavadoras con diferentes tipos de capacidad según el requerimiento. Para alcanzar el objetivo propuesto se realiza el diseño de un plan estratégico para la Lavandería Lava Color`s de la Ciudad de Cali 2018 - 2021. Las primeras respuestas a sus necesidades surgen del diagnóstico presentado a sus propietarios en el cual se hizo necesario emplear herramientas que permiten realizar una evaluación tanto interna como externa, y en la cual se encuentra gran informalidad en todas sus actividades cotidianas, por tanto, no hay ninguna evidencia que soporte el proceso administrativo que cualquier empresa competitiva ejecuta y del cual se desprende el PODC, planeación, organización, dirección, control. Luego de analizar los resultados obtenidos en el proceso anterior se presenta como respuesta el direccionamiento estratégico con sus respectivas recomendaciones entre las cuales permite ajustar el presente y proyectar un óptimo futuro basado en indicadores que informarán la gestión desempeñada. Las estrategias a implementar se lograron construir a partir de la visión de sus propietarios y el cruce de información de la matriz DOFA.Publicación Acceso abierto Diseño del sistema de gestión por procesos para la empresa diseño, ingeniería, automatización y control DINACOL S.A.(2019-02-21) Pineda Combariza, Ginna Rocio; Burbano Ortiz, Angélica María; Corrales Castillo, Emilio JoséEl presente trabajo plantea el propósito de diseñar el sistema de gestión por procesos para la empresa Diseño, Ingeniería, Automatización y Control DINACOL S.A.S., dedicada a la aplicación de algunas áreas de la ingeniería como lo son la hidráulica, neumática y metalmecánica a través de proyectos de montajes y mantenimiento en diferentes empresas y áreas del sector industrial. Para cumplir con este objetivo se utilizó el método deductivo, fundamentado en el análisis general de la organización para pasar al diseño descriptivo de los procesos. El estudio se desarrolla en cinco capítulos. En el primer capítulo se define el contexto empresarial, así como el marco teórico, conceptual y legal. Seguidos del diseño metodológico, el presupuesto y el cronograma programado. En el segundo capítulo se elabora el diagnóstico de la organización, para ello se utilizaron tres herramientas. Iniciando con el diagnóstico del estado actual de los procesos, donde se evidencia que la empresa no tenía procesos definidos y documentados, por lo tanto, las actividades se ejecutaban en un ambiente propicio a cambios y contratiempos. Luego se realizó un diagnóstico contrastando la organización con los requerimientos de la norma ISO 9001:2015 y finalmente se diagnostica el estado de la empresa frente a las condiciones del entorno a través de un análisis FODA. El diagnóstico realizado de la situación actual de la empresa determinó la falta de estandarización en los procesos, por lo cual se dispuso a elaborar el sistema de gestión por procesos en el capítulo tres, el cual incluye la elaboración del mapa de procesos, la caracterización de los mismos, el manual de procedimientos y el manual de funciones o descripciones de cargos. Por último se detallan las diferentes conclusiones de las etapas y los objetivos del estudio planteados en el capítulo uno y se presentan las recomendaciones que los autores consideran necesarias para la implementación y seguimiento de las herramientas entregadas en el desarrollo del proyecto.Publicación Acceso abierto Estudio de factibilidad para la creación de una agencia de viajes de bajo costo en Santiago de Cali.(Universidad del Valle, 2020) Valencia Meneses, Jhon Alexis; Corrales Castillo, Emilio JoséEn este trabajo de grado se realiza un estudio de factibilidad para la creación de una agencia de viajes de bajo costo en Santiago de Cali. Se presenta la idea de negocio y se analiza el entorno de la agencia de viajes, también se realiza un ejercicio de Benchmarking y se caracteriza el sector de viajes y turismos. El enfoque de la investigación es de tipo cualitativo y se realizan varios estudios y análisis orientados a determinar la viabilidad en términos de mercado, técnico, financiero, organizacional y legal. Los resultados muestran que la creación de la empresa es factible desde los diferentes estudios y análisis realizadosPublicación Acceso abierto Estudio de factibilidad para la creación de una empresa dedicada a la comercialización virtual de accesorios para mujer elaborados de manera artesanal en la ciudad de Santiago de Cali(Universidad del Valle, 2018) Vélez Muñoz, Sara; Urbano Bolaños, Edinson; Corrales Castillo, Emilio JoséEl presente trabajo de grado corresponde a un plan de creación de empresa, la cual tendrá por objetivo, evaluar la factibilidad de una organización dedicada a la comercialización virtual de accesorios para mujer elaborados de manera artesanal en la ciudad de Santiago de Cali. Dentro del proceso de evaluación de factibilidad se tienen en cuenta todos los requerimientos para que la constitución se lleve a cabo, para lo cual se hace necesario evaluar aspectos legales, técnicos, financieros, humanos, económicos, sociales, ocioculturales, tecnológicos, entre otros. En el primer capítulo, se presentará el problema de investigación, la justificación de la importancia del presente trabajo, los objetivos, un marco de referencia por medio del cual se pretende dar claridad de la propuesta que se va a desarrollar y la metodología de la investigación. En el segundo capítulo, se planteará una idea general sobre la idea de negocios, en este sentido, se pretende tener una idea de cómo los autores del presente trabajo visualizan la organización sin tener en cuenta los aspectos que integran el estudio de factibilidad. En el tercer capítulo, se desarrollará un análisis de entornos, uno de los aspectos más importantes en el momento de crear empresa, ya que si no se conocen las oportunidades y amenazas se pueden generar una serie de traumatismos que afectaran el desempeño de las operaciones organizacionales. En el cuarto capítulo, se realizará un análisis del sector, con base en modelos como el diamante de Porter y el modelo de las cinco fuerzas lo cual va a permitir tener un conocimiento más amplio acerca de los clientes, proveedores, competencia, y otros aspectos a los cuales se podría enfrentar la nueva organización en caso de que se llegue a constituir. En el quinto capítulo, se efectuará un análisis de los factores claves de éxito de las organizaciones más destacadas del sector en el cual llevará a cabo su actividad la nueva organización, éste se realizará a través de la herramienta de benchmarking para finalmente establecer cuáles son los aspectos a los que la nueva organización debe prestar mayor atención en relación con su competencia.En el sexto capítulo, a través del uso del método de investigación cuantitativo (encuesta) se buscará determinar el mercado, las estrategias de mercadeo y los elementos de mercadeo que harán parte de la nueva empresa. Dentro de este capítulo, se buscará principalmente tener una visión de la percepción, gusto y preferencia de los clientes que va a atender la nueva organización. En el séptimo capítulo, se determinarán todos los aspectos técnicos que requerirá la nueva organización, para ello es necesario plasmar elementos tales como: maquinaria, materia prima, ubicación, diagramas de flujo, entre otros. En el octavo capítulo, se llevará a cabo un análisis económico, en este orden de ideas se evaluarán las necesidades monetarias para efectuar la creación de la nueva empresa, para finalmente tener claridad en el monto de inversión inicial para generar actividad empresarial. En el noveno capítulo, se desarrollará el análisis financiero de la nueva organización, dentro de este se encontrarán elementos como proyección de ventas, estado de resultados y balance general proyectados a tres años, flujo de caja, TIR, VPN, en consecuencia, se tendrá claridad sobre la viabilidad financiera de la organización. En el décimo capítulo, se plasmarán algunos aspectos enfocados al direccionamiento estratégico, tales como, misión, visión, valores, objetivos, política de calidad, organigrama. Además, se establecerá el personal requerido para el funcionamiento de la organización. En el onceavo capítulo, se especificará todo lo referente al aspecto legal y que puede afectar las acciones de la compañía. Se tendrá en cuenta el tipo de sociedad y sus beneficios, los requerimientos para realizar la constitución y el pago de impuestos.Publicación Acceso abierto Formulación de un plan estratégico para la empresa Mecánica e Industrias LEAL S.A.S en el periodo 2019 A 2022.(2019-08-29) Leal Osorio, Katherine; Corrales Castillo, Emilio JoséEn este documento se define en primera instancia los antecedentes y problemáticas del sector metalmecánico de la ciudad de Cali para identificar sus necesidades, así como también la base teórica de la planeación estratégica. A partir de ahí se desarrolla la caracterización de la empresa, el análisis de los entornos, el análisis del sector, el estudio de referenciación, la situación interna y la matriz Dofa para concluir con una propuesta de direccionamiento estratégico de acuerdo al resultado de la investigación.Publicación Acceso abierto Formulación del plan estratégico de mercadeo en el período 2018 - 2021 para Minibares S.A.S.(Universidad del Valle, 2018) Mosquera Chicangana, David Humberto; Rivera Pillimue, Mónica Yuleni; Corrales Castillo, Emilio JoséEste documento desarrolla la investigación referente al trabajo de grado realizado para la empresa de outsourcing Minibares S.A.S, el cual tiene como objetivo formular un plan estratégico a mediano plazo enfocado al área de mercadeo, desarrollado sobre el sector de hotelería y turismo en el departamento del Valle del Cauca Colombia. A su vez proponer un direccionamiento estratégico sobre las áreas funcionales que requieren control y ajustes acordes a los requerimientos organizacionales, todo esto fundamentado en teóricos como George Steiner, Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand y Joseph Lampel; Quienes en su argumentación sobre planificación estratégica la reducen a cuantificación de objetivos como medio de control. Por su parte la información para el desarrollo del trabajo se encuentra bajo la orientación de entrevistas realizadas a los Stakes-holders involucrados, como también el análisis de documentos internos y la observación directa, de esta manera se logra seleccionar las variables más influyentes para generar el plan de acción ajustado a la necesidad de la organización, buscando con lo mencionado que la empresa pueda contar con elementos para la toma de decisiones.Publicación Acceso abierto Formulación del plan estratégico para el restaurante Brisas del Carbón periodo 2018-2021(Universidad del Valle, 2018) López Sánchez, Nathaly; Corrales Castillo, Emilio JoséCon el paso de los años y de los golpes económicos recibidos por la apertura económica, el mercado colombiano se vio infestado de productos y servicios alimenticios y gourmet, pero mantuvo grandes nichos activos y otros por explorar para los futuros emprendedores del país. Este proyecto utiliza las herramientas y metodologías académicas, así como los conceptos que arrojan las experiencias dentro del devenir operativo organizacional del negocio, para diseñar un plan estratégico que lleve a la organización Brisas del carbón a ocupar un nicho de mercado potencial en el sector. Se Seguirán los pasos de la planeación estratégica propuesta por el profesor David e Ansoff, respetando así el proceso metodológico desde los principios misionales y visiónales hasta encadenarlo con el diseño configuración y planificación del profesor Mintzberg. Este trabajo se realizará gracias a la combinación de diferentes corrientes, escuelas y modalidades empresariales, respetando la intuición como pilar inherente en las tomas de decisiones diferenciadoras además de las ideas y el accionar de las unidades empresariales conocidas para construir una estrategia real teórico práctica.Publicación Acceso abierto Formular plan estratégico 2018 – 2021 para la empresa Medical Life S.A.S.(Universidad del Valle, 2018) Mayor Murillo, Dora Stella; Loaiza Estrada, María Amanda; Corrales Castillo, Emilio JoséLa presente investigación es muy importante porque permitirá conocer el entorno para obtener una ventaja competitiva, para lo cual se debe lograr una diferenciación del producto en cuanto a precios o añadiendo una mayor cantidad de beneficios que justifiquen el precio. También es necesario rastrear los cambios que se presenten en el ambiente de la empresa, este análisis debe ser ágil para que se logren desarrollar estrategias que orienten de una manera eficiente hacia las metas y objetivos; y también cuando se presente alguna dificultad, esto quiere decir que este análisis debe ser continuo. A nivel local se logrará controlar y valorar cifras, evolución y tendencias que permitan no solo reconocer la actividad en relación a nuestro sector más cercano, sino a realizar acciones de mejora o mantenimiento, o por ejemplo a establecer nuestra posición. Todo esto encaminado a ser una empresa competitiva, que está en desarrollo y busca abarcar una parte más amplia del mercado de productos concentrados para animales. Con la información recopilada en esta investigación, se identificarán la fortalezas y deficiencias de la empresa Medica Life S.A.S, que serán analizas para establecer unos objetivos y generar las recomendaciones necesarias que ayuden a reestructurar su desempeño, y mejorar su eficiencia, además de se creará una estructura organizacional, por medio de un estudio de mercado, que permitirá alcanzar metas y obtener beneficios, que en la mayoría de los casos se traducen en beneficios económicos y el crecimiento de las organizaciones para la generación de nuevos empleos.Publicación Acceso abierto Método para la gestión del conocimiento en actividades de apoyo del proceso de fabricación de azúcar en una empresa del sector azucarero en el Valle del Cauca.(Universidad del Valle, 2019) Londoño Cedano, Lina María; Corrales Castillo, Emilio JoséEsta investigación se propone identificar cuáles son los factores requeridos en el diseño de un método para la gestión del conocimiento tácito asociado a la experiencia en las actividades de apoyo en una empresa del sector azucarero en el Valle del Cauca, para lo cual se realizó un análisis de las características distintivas del sector en relación con el tema objeto de estudio y los retos del mercado que crean la necesidad de establecer factores diferenciadores o valor agregado para su permanencia en el tiempo. Comúnmente los esfuerzos de estandarización de actividades y establecimiento de puntos de control y mecanismos de captura de ideas son implementados con mayor rigurosidad en los procesos de cara al cliente, es decir, aquellos que tienen contacto directo con el producto y/o el servicio, sin embargo los llamados procesos de apoyo frecuentemente se encargan de actividades que implican cumplimiento legal, labores de mantenimiento a equipos críticos, entre otras que pueden representar riesgos operacionales, económicos y/o reputacionales para las organizaciones.Publicación Acceso abierto Modelo de negocio para la creación de una empresa virtual dedicada a la comercialización de cervezas premium y artesanales nacionales e importadas en la ciudad de Cali, Valle del Cauca(Universidad del Valle, 2018) Amador Bernal, Andrés Alberto; Sánchez Parra, Stefany; Corrales Castillo, Emilio JoséLa presente tesis es una investigación que tiene por objetivo analizar los factores, situaciones y recursos que se requieren para la creación del modelo de negocio de una empresa virtual dedicada a la comercialización de cervezas Premium y artesanales nacionales e importadas de la mejor calidad para personas que desean aventurarse a consumir alternativas diferentes; para ello se realizará un análisis de la situación, definiendo aquellas tendencias y variables que forman parte de un plan de mercado. Todo lo anterior debe tener como prerrequisito un planteamiento de investigación bien formulado, y establecido y una definición de aquellos aspectos que forman parte tanto del estudio de marketing como técnico, administrativo, legal y financiero. Para llevar a cabo esta investigación se partió de los siguientes cuestionamientos: ¿Cuál es el objetivo general de la investigación, el alcance de la misma y la viabilidad de la propuesta?. Las respuestas a estas preguntas que, yuxtapuestas a las derivadas del estudio del plan empresarial, como predominancia teórica imprescindible en todo proyecto de creación de empresa, es lo que se muestra en este capítulo, como apoyo a la alternativa empresarial que se propone y subyuga a la crítica de los evaluadores, en espera de las observaciones que permitan mejorar la calidad y presentación de la misma.Publicación Acceso abierto Plan de mejoramiento para el área de distribución y logística de la empresa JV Hierros y Estructuras S.A.S. de Cali.(Universidad del Valle, 2020) Hernández Arce, Karen Estefany; Rivera Noreña, Mauricio; Corrales Castillo, Emilio JoséEl presente documento contiene el PLAN DE MEJORAMIENTO PARA EL ÁREA DE DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA DE LA EMPRESA JV HIERROS Y ESTRUCTURAS S.A.S DE CALI, el cual fue realizado como trabajo de grado para optar al título de administradores de empresas de la Universidad del Valle por parte de los autores. Un ejercicio académico desarrollado con herramientas propias de la gestión estratégica que entrega como resultado un proyecto de mejora para una empresa vallecaucana de reconocida trayectoria en el sector ferretero y metalmecánico de la ciudad de Cali. Su elaboración fue guiada por el modelo de proceso estratégico propuesto por el docente Benjamín Betancourt en su publicación ¿Papeles de trabajo para planes estratégicos¿ (1995); Donde inicialmente se pudo identificar a través de análisis de entornos la necesidad de implementar medidas estratégicas en los procesos de distribución y logística de la organización, pues el cumplimiento de los mismos se calculó por debajo del 60% de efectividad. Esto con el objetivo de formular un plan de mejoramiento que finalmente aportó propuestas de mejoramiento tanto a nivel estratégico como operativo. Los resultados obtenidos en el proceso sugieren tomar medidas en cuanto a planeación, dirección y control en lo relacionado con la gestión estratégica propia de la empresa, lo que permita mejorar importantes procesos como abastecimiento, inventario, capacitaciones, etc y a su vez ajustar las medidas preventivas en los procesos de mayor riesgo. Así como intervenciones directas en los procesos operativos relacionados con tiempos de espera en pedidos, recepción de materiales, errores administrativos y riesgos de hurto principalmente, con el fin de mejorar los indicadores de competitividad de la empresa. Finalmente como conclusiones y recomendaciones se muestra a la empresa la relación entre las medidas estratégicas y los hallazgos que las justifican así como las condiciones y pautas para la implementación de las mismasPublicación Acceso abierto Plan estratégico de mercadeo para la biblioteca Mario Carvajal de la Universidad del Valle 2018-2021(Universidad del Valle, 2018) Padilla Guarnizo, Marlyn Fernanda; Corrales Castillo, Emilio JoséLa tendencia que se presenta en el sector de las bibliotecas, luego de la aparición y uso masivo de diversos dispositivos electrónicos que facilitan la obtención de información de manera remota, las ha obligado a buscar alternativas para que los centros de información se adapten a las exigencias del medio, a las nuevas tecnologías y además diversificar el uso de sus espacios para poder seguir manteniendo su importante papel histórico en la conservación y difusión del conocimiento. La Biblioteca Mario Carvajal de la Universidad del Valle aunque cuenta entre la Comunidad Universitaria con un gran número de usuarios potenciales, ha registrado la disminución en la cantidad de usuarios que acuden a sus instalaciones. Esta es una de las razones que motivaron a realizar el Plan Estratégico de Mercadeo para la Biblioteca, con el que se quiere, no solo conseguir que los espacios físicos de la Biblioteca sean usados, lo más importante es satisfacer las necesidades de los usuarios, contribuyendo a alcanzar los objetivos de éstos, creando valor y estableciendo relaciones provechosas que contribuyen a alcanzar la misión organizacional de la Universidad.