Examinando por Materia "Cuadro de Mando Integral"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Diseño de un Cuadro de Mando Integral para la empresa Lácteos Tuluá - Queso Monteloro.
    (2019-01-18) Villa Hernández, María Jhoanna; Zuluaga Ramírez, Brahiaan Esteban; Arenas Méndez, María Fernanda
    El presente trabajo se plantea como una propuesta de diseño de un modelo de CMI, para una empresa del sector lácteo del centro del Valle, que tiene por nombre Lácteos Tuluá,-Queso Monteloro la cual se fundó desde hace mas de 30 años desempeñándose en el mercado de lácteos y derivados, ofreciendo productos tales como quesos, yogures, kumis, leche condensada, crema de leche, mantequilla, entre otros. Este ente económico dentro de su caracterización no es ajeno a las implicaciones propias de la globalización y la apertura internacional, por lo cual para su cuerpo gerencial surge un gran reto enmarcado en fortalecer las áreas más fundamentales de la empresa en pro de lograr la consolidación y el progreso continuados que le garanticen una posibilidad de sostenimiento dentro del sistema del capital. El presente proyecto se ejecuta desde un proceso secuencial, donde en primera instancia se lleva a cabo una conceptualización plena de los elementos inherentes al modelo de CMI, producto de la cual se deriva un análisis que destaca los elementos de esta conceptualización que corresponden a la empresa objeto de estudio; seguidamente se establece un diagnóstico integral de la organización el cual arroja la situación actual de la misma, enfatizando en los puntos débiles o que representen vacíos con lo cual se está configurando un problema de investigación que debe ser abordado y planteado por el presente trabajo con la consecución de alternativas de solución o mejora para el ente económico. Teniendo claro las nociones básicas del modelo a implementar y la situación real de la empresa objeto de estudio, se procede a diseñar el aparataje del modelo de cuadro de mando integral, incluyendo los objetivos organizacionales, las estrategias como canal de cumplimiento de los mismos y las consecuentes tareas y procesos que alimentarán a las estrategias, todo ello acompañado de indicadores que hacen el respectivo seguimiento al proceso de ejecución de los objetivos. Finalmente, se presentan unas conclusiones y se exponen unas recomendaciones a seguir
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    PublicaciónAcceso abierto
    Propuesta de un modelo de gestión (cuadro de mando integral) para un operador logistico: Estudio de caso Logimas sas
    (Universidad del Valle, 2025-10-09) Vanegas Largo, Diego Alejandro; Guevara Espinosa, Carolayn; Acosta Alvarez, Sandra Milena
    El presente trabajo de grado se construye a partir de una problemática aparentemente común en pequeñas y medianas empresas del sector logístico: la dificultad para articular los procesos internos con una visión estratégica clara. Así, tomando como punto de partida la empresa Logimas SAS –que presta servicios de cargue, descargue y manejo de mercancías y, se encuentra ubicada en Guadalajara de Buga–, el trabajo buscó comprender los retos estructurales que pueden afectar el desempeño y sostenibilidad de este tipo de organizaciones. En virtud de lo anterior, la investigación tuvo como norte principal proponer un modelo de gestión basado en el Cuadro de Mando Integral (CMI) para la empresa Logimas SAS; para ello, se definieron tres objetivos específicos: sistematizar los fundamentos teóricos, conceptuales y legales del CMI; caracterizar las condiciones iniciales de Logimas desde las cuatro perspectivas del modelo; y diseñar un modelo de gestión CMI coherente con dichas perspectivas. El estudio adoptó un enfoque metodológico mixto, con técnicas de análisis documental de informes financieros y de gestión, entrevistas semiestructuradas a colaboradores clave y encuestas aplicadas a clientes; esta triangulación permitió comprender el estado actual de la empresa en términos de desempeño financiero, calidad del servicio, eficiencia operativa y desarrollo del talento humano. El diagnóstico evidenció fortalezas en la rentabilidad financiera y en la percepción de calidad por parte de los clientes; sin embargo, se identificaron importantes áreas de mejora, como la baja automatización de procesos, una insuficiente inversión en la capacitación del talento humano y la ausencia de una cultura de medición y control de indicadores de gestión. En respuesta a estos hallazgos, se diseñó un Cuadro de Mando Integral que articula objetivos, indicadores, metas y rangos de desempeño para cada perspectiva propuesta por Norton y Kaplan. Se concluye que los objetivos estratégicos que mejor impulsan la eficiencia financiera de Logimas SAS son aquellos que consolidan una propuesta de valor fundamentada en servicios personalizados, la experiencia del cliente y la responsabilidad ambiental, logrando así una cohesión entre las metas institucionales y la operación diaria. Para ello, como resultado, se propone Herramienta automatizada con 12 indicadores clave de seguimiento como mecanismo de control y mejora continua. Palabras clave: Cuadro de Mando Integral, gestión estratégica, Logimas SAS, indicadores, mejora continua.