Examinando por Materia "Empresas de telecomunicaciones"
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Publicación Acceso abierto Desarrollo e implementación de un sistema de apoyo a la gestión de procesos de Conectic S.A.S.(Universidad del Valle, 2015) Barbetti López, Cristhian Camilo; Rodas Laverde, Julián AndrésEn la actualidad, las empresas que buscan ser competitivas y mantenerse en mercados cada vez más globalizados, deben gestionar sus actividades, tareas y recursos para dirigirlos hacia la consecución de buenos resultados económicos; esto a su vez conlleva a la necesidad de adoptar medidas que faciliten a las organizaciones mejorar continuamente sus procesos. La gestión por Procesos de Negocio (BP, siglas inglesas de Business Process) ha despertado gran interés dentro de las organizaciones debido que se ha entendido como elemento indispensable para mejorar el desempeño y la competitividad. Sin embargo, es indispensable que quienes intentan implementar la administración por BP consideren incluir las herramientas tecnológicas y sistemas de información, que ayude en el rediseño de las actividades empresariales cuando estas fallan y lograr mejoras drásticas en el desempeño y la calidad de los servicios y/o productos que van dirigidos a los clientes. El presente proyecto consistió en el desarrollo e implementación de un sistema de información en un ambiente e infraestructura real proporcionada por Conectic S.A.S, empresa del sector de las telecomunicaciones dedicada a la provisión de redes y servicios de internet a personas y empresas de la ciudad de Buga y sus alrededores. El objetivo de este sistema es facilitar la gestión de los procesos de afiliación y administración de clientes, creación y administración de contratos de servicios, la gestión de planes de servicios que actualmente se ofrecen, así como el apoyo a la gestión de la relación con los clientes (CRM siglas en inglés de customer relationship management), que son de gran importancia para la consolidación de cualquier organización; además se dió apoyo al proceso de evaluación de los empleados para permitir calificar determinados indicadores de desempeño asignados por los Administradores o encargados de dicha evaluación. DisponibilidadPublicación Acceso abierto Diseño de un plan estratégico para la empresa "Netwan Connection" del municipio de Riofrío para el período 2016-2020.(2018-12-06) Angulo Leyton, Karla Andrea; Suárez Zuluaga, Mónica Alexandra; Chaparro Rojas, María EugeniaActualmente, las empresas se ven expuestas a constantes cambios y retos, los cuales deben ser enfrentados adecuadamente para lograr sobrevivir en el ambiente competitivo en que se encuentran inmersas. Es por esto, que es de gran importancia, que una organización cuente con una correcta planeación y formulación de estrategias, ya que les permite trazar un rumbo o directriz en pro de sus intereses desde el primer proceso administrativo. Lo que pretende una planeación estratégica es entonces, identificar las variables que pueden afectar a la empresa de manera tanto positiva como negativamente y proporcionar a las organizaciones herramientas de estimación, seguimiento y medición de consecuencias. Así mismo brinda una plataforma de referencia para futuras detecciones de áreas de oportunidad y mejora continua de procesos. A lo largo del trabajo, se establecerán los criterios de análisis tanto internos como externos que afectan a la empresa, con el fin de obtener un diagnóstico certero de la realidad que vive y poder proporcionar asesoría en el ámbito estratégico, mediante una serie de matrices que ayuden en la determinación de los objetivos correctos a implementar y las tácticas que mejoren su situación en cuanto a satisfacción del cliente, competitividad en el sector, formalidad en las funciones de los empleados y el aumento de las utilidades.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan estratégico para la empresa Comunícate Ltda. período 2016-2017.(Universidad del Valle, 2017) Chamorro Córdoba, Mario Hernando; Maya, JuliánEntendida la planeación estratégica como el: "proceso por el que una organización, una vez analizado el entorno en el que se desenvuelve y fijados sus objetivos, elije las estrategias más adecuadas para lograr esos objetivos y define los proyectos a ejecutar para el desarrollo de esas estrategias y así lograr prever su futuro." Con la investigación planteada se pretende generar una orientación clara del manejo gerencial con base en la planeación estratégica para la organización COMUNICATE LTDA. Es clave en la actualidad, incorporar a la gestión empresarial una planeación estratégica en el marco de la competitividad. La planeación y el control son dos aspectos fundamentales para la gestión administrativa de cualquier empresa, independiente de su tamaño, sin embargo se hace imprescindible el desarrollo de una propuesta integradora de los dos para empresas regionales en el sector de las telecomunicaciones como COMUNICATE LTDA, donde se contribuya al mejoramiento y proyección dentro del mercado cada vez más globalizado y competitivo. En el presente trabajo de grado se realizara un análisis y diagnóstico de los ambientes externos: Macro ambiente y entorno cercano o sector de la compañía COMUNICATE LTDA con el fin de interpretar la realidad de la organización de manera externa pero a la vez interna, y así poder generar y desarrollar planes estratégicos que permitan una toma de decisiones acertadas para un mejor posicionamiento y rentabilidad de dicha organización a nivel local y nacional.Publicación Acceso abierto Plan estratégico para la empresa DELG comunicaciones ubicada en el Municipio de Cerrito- Valle del Cauca, período 2013 - 2018.(Universidad del Valle, 2013) Delgado Jamauca, Christian Arbey; Virgen Ortiz, VivianaGracias al direccionamiento estratégico las grandes empresas y corporaciones obtienen gran parte de su éxito, no obstante; las pequeñas y medianas empresas han aprendido la lección y empiezan con mucho éxito a implementar sus planes estratégicos, pues estos les permiten identificar exactamente hacia donde quieren ir, y cuál es el mejor camino para llegar a dicho objetivo. No sin antes tener una vista más clara e integral de los ambientes externos e internos de la organización, las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades que poseen además de las tendencias que demarcan comportamientos futuros para adelantarse y sortearlos de la mejor manera. De este modo al enterarse exactamente donde y cuando se encuentra se puede decidir cómo organización a donde y cuando quiere llegar. El objeto de este trabajo es mostrar como a través del direccionamiento estratégico se pueden mejorar las ventas de una organización, que si bien no está en crisis, tiene la intención de continuar creciendo. Para lo cual basados en unos conceptos teóricos claros se le permite a la organización tener una visión más amplia de su entorno, identificando factores claves que no habían sido tenidos en cuenta, que poseen gran relevancia en el desarrollo de su actividad y el futuro cercano.Publicación Acceso abierto Rediseño del modelo de gestión por procesos para la empresa Codisert S.A.(2018-01-19) Rojas Cundumi, Giovanni; Valencia Viveros, Jenny Melissa; Durán Palacios, Niko HernandoEn la medida que los mercados se abren a nuevos competidores, surge la necesidad en las empresas de hacer mucho más énfasis en satisfacer los requerimientos de sus clientes, darle un valor agregado a sus productos y/o servicios, mejorar sus procesos y hacerse más eficientes. Dejando a un lado la estructura vertical con la que han operado las empresas tradicionalmente y en aras de sostenerse en el mercado, hoy someten su organización a cambios drásticos que replantean su forma de operar, orientando todos sus esfuerzos hacia las peticiones de sus clientes, quienes al saber que desempeñan un papel importante en los objetivos de la empresa aumentan sus niveles de exigencias. El proyecto que se desarrollará a continuación busca mostrar la importancia de aplicar un modelo de gestión por procesos en Codisert S.A., esto con el fin de mejorar las diferentes actividades que se realizan en la empresa. Para lograrlo se iniciará con el diagnóstico de la situación actual de los procesos en la compañía, luego se procederá a identificarlos y clasificarlos para poder elaborar el mapa de los mismos, determinar los factores críticos y finalmente diseñar el modelo de gestión por procesos de acuerdo a las necesidades de la empresa, para ello se utilizara una metodología de investigación descriptiva, con una recolección de datos cuantitativos y cualitativos a través de cuestionarios estructurados y entrevistas en profundidad.