Examinando por Materia "ISO 9001 : 2015"

Mostrando 1 - 2 de 2
  • Miniatura
    PublicaciónAcceso abierto
    Factores que inciden en el mantenimiento del sistema de gestión de calidad NTC-ISO 9001:2015.
    (Universidad del Valle, 2020) García Cañas, Gigliola; Cruz Bolaños, Yimy William; Escobar Valencia, Miriam
    El presente documento contiene los resultados de la investigación titulada ¿Factores que inciden en el mantenimiento del sistema de gestión de calidad NTC-ISO 9001:2015¿, realizada con el propósito de indagar cuáles son los factores que inciden en el mantenimiento de este sistema de gestión de calidad, posterior a la etapa de implementación, según las opiniones y puntos de vista de actores de calidad del Valle del Cauca y confirmar si estas opiniones son coherentes con lo descrito por los teóricos de la calidad y la normatividad que le aplica. El conocimiento de estos factores permite hacer énfasis en metodologías que aporten a su control y fortalecimiento con el fin de mantener los SGC a través del tiempo cumpliendo sus objetivos de mejora continua de la calidad. En primer lugar, el contenido de este documento expone los fundamentos teóricos de autores de la calidad y sus aportes relacionados al mantenimiento de los SGC, al igual que los factores determinados por la normatividad NTC-ISO9001:2015 e investigaciones referentes al tema, como necesarios para el mantenimiento de dichos sistemas. En segunda instancia describe los aportes obtenidos de la indagación a los actores de calidad del Valle del Cauca obtenida a través de encuestas on line sobre la importancia de los factores encontrados en la teoría de calidad y la normatividad y sus apreciaciones sobre su influencia en el mantenimiento de los SGC. Finalmente, a partir de los resultados obtenidos se exponen las conclusiones y recomendaciones y se hace una propuesta de factores a considerar para el mantenimiento de los SGC con base en la sistematización del estudio comparado de características establecidas para el mantenimiento del SGC respecto a la norma NTC-ISO 9001:2015 y la aportada por los actores indagados.
  • Miniatura
    PublicaciónAcceso abierto
    Propuesta de Mejora del Sistema de Gestión de Calidad en la Empresa Los Ranchos S.A.S Mediante la Aplicación de la Norma ISO 9004: 2018, Para Incrementar el Nivel de Madurez del Sistema.
    (2022) Henao Amaya, Isabela; Solarte Castaño, Danilo
    El presente trabajo se desarrolló con el objetivo de proponer un plan de mejora del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa productora de alimentos balanceados para bovinos y equinos Los Ranchos S.A.S ubicada en Cartago Colombia y de esta manera comprobar el supuesto de que mediante el uso de la guía técnica colombiana ISO 9004:2018 se pudo mejorar el SGC de la empresa. Para ello se empleó un método de investigación deductivo, conservando el enfoque cualitativo y el diseño de la investigación es transeccional. Empleando lo anterior se hallaron deficiencias culturales, de conocimiento además de fallas en la estructura del SGC, de este modo se desarrolló un plan de mejora con estrategias de carácter formativo y estructural a las cuales se les construyó un sistema de seguimiento y control. Se concluyó que por medio de la aplicación de la norma ISO 9004:2018 se pudieron detectar las falencias del sistema de gestión de calidad de la empresa y proponer un plan de mejora que genere un involucramiento desde el liderazgo del área administrativa y se extienda a toda la empresa. Se le recomendó a la empresa implementar un enfoque de prevención, para evitar corregir errores sobre la marcha que desencadenen en los problemas detectados en este trabajo que afectan no solo el SGC sino también la actividad económica de la empresa.