Examinando por Materia "Personal de ventas"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Caracterización del procedimiento de compras de la empresa QBCO SAS ubicada en Guadalajara de Buga para la capacitación de practicantes
    (Universidad del Valle, 2024) Patiño Barbosa, Ricardo Andrés; Torres Meza, Jhon Walter
    En la empresa QBCo SAS, ubicada en Guadalajara de Buga, el área de compras enfrenta un desafío significativo: el tiempo excesivo dedicado a capacitar a nuevos colaboradores y practicantes, lo que puede causar errores críticos en la cadena de producción. Las capacitaciones deben ser precisas y eficientes, ya que el área de compras garantiza la adquisición de insumos necesarios para la operación, por ende, un proceso de compras mal gestionado, debido a una capacitación ineficaz, puede generar retrasos, aumentar costos operativos y afectar la calidad del producto, lo que impacta negativamente en la satisfacción del cliente y la competitividad de la empresa. Para abordar esta problemática, la investigación tuvo como objetivo caracterizar el proceso de compras para la capacitación de practicantes, se empleó un enfoque cualitativo de tipo descriptivo y se emplearon como técnicas de recolección de información la observación participante, análisis documental y entrevistas semiestructuradas al personal del área, logrando identificar ocho procesos clave, a partir de los cuales, se diseñó un flujograma y se definió un proceso de capacitación efectivo par aumentar la eficiencia y eficacia de esta.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Diseño de un plan de direccionamiento estratégico enfocado en la fuerza de ventas para la empresa Global TV Comunicaciones S.A. en Santander de Quilichao, Cauca. Período 2013 - 2015
    (2019-04-22) Vergara Rebolledo, Luis María; González Medina, Ronald Yonny
    El presente trabajo de investigación consiste en contribuir a la empresa con una propuesta de un plan de direccionamiento estratégico enfocado en la fuerza de ventas, que permita un diagnostico actual, para ofrecer alternativas para la consecución y recuperación de clientes para la empresa Global TV Comunicaciones S.A. de Santander, Cauca periodo 2013 a 2015. Una empresa colombiana legalmente constituida prestadora de servicios de Televisión por cable e Internet, con una cobertura a Nivel Nacional. A través de este trabajo de investigación se logra realizar la formulación de una serie de estrategias con base al análisis de los entornos y al diagnóstico actual que incluyen componentes de la empresa que le permiten en la medida que van implementándose aumentar el número de clientes y la rentabilidad haciéndola más competitivamente y estable a los cambios constantes del mercado y el entorno, todo avanzado en una estructura de corte empresarial.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Plan de capacitación para los asesores de venta de la empresa Superservicios del Centro del Valle S.A.
    (2018-12-27) Granobles Cardona, Esteban; Marín Vélez, Erika Yulieth; Mejía Valencia, Héctor Mauricio
    El presente trabajo tiene como objetivo el análisis, la formulación y estructuración de un plan de capacitación para los asesores de venta contratados de manera directa por la compañía Superservicios del Centro del Valle S.A. Se establece un diagnóstico de la situación actual de la compañía, por medio de la interpretación y análisis de los datos obtenidos se procede a cerrar brechas entre las necesidades de capital intelectual de la empresa vs la preparación de las personas que integran la fuerza de ventas; con esto se logra determinar las necesidades reales de capacitación y es a su vez el núcleo del plan tomando como base las 3 competencias básicas de la organización: - Trabajo en equipo - Orientación al cliente y - Comunicación. Para determinar de esta manera las competencias específicas requeridas para el perfil del cargo.