Examinando por Materia "Usuarios"
Mostrando 1 - 6 de 6
Resultados por página
Opciones de ordenación
Publicación Acceso abierto Desarrollo de una aplicación Web para apoyar los procesos y toma de decisiones de la Unidad Municipal de Asistencia Técnica Agropecuaria (UMATA) del municipio de Trujillo Valle(Universidad del Valle, 2017) Ibáñez Santa, Claudia Yoana; Estrada Esponda, Royer DavidLas nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones-TICS han penetrado en los sectores de mayor desarrollo socioeconómico generando un gran cambio en la forma como se llevan a cabo los procesos, sistematizando y automatizando muchos de ellos, con el fin de ahorrar tiempo y costos. Sin embargo, existen hoy día organizaciones que aún no hacen un uso efectivo de las TICS, en las cuales la recolección de información se hace por medio de formatos físicos que después, necesariamente, se deben transcribir en tablas de Excel o algún otro medio para poder ser procesados. En el presente trabajo de grado se desarrolló una aplicación web que permite la sistematización del registro de usuarios/beneficiarios y la recepción de solicitudes de servicios de La Unidad Municipal de Asistencia Técnica Agropecuaria (UMATA) del municipio de Trujillo, Valle del Cauca. Esta aplicación tiene como finalidad facilitar el acceso a la información recolectada para apoyar la toma de decisiones y, consecuentemente, prestar un mejor servicio a sus usuarios.Publicación Acceso abierto Factores psicológicos de los usuarios y factores ambientales del parque que influyen en el uso de los parques de residentes de la comuna 8 y 17 de la ciudad de Cali, año 2010.(2018-12-10) Obando Cabezas, Lucely; Salcedo Serna, Marco AlexisEl siguiente estudio corresponde a una investigación que se realizó en el área de conocimiento de la salud pública. El estudio tuvo tres objetivos, dos descriptivos y uno correlacional en los que se analizó a través de una encuesta a los usuarios de los parques de la ciudad de Cali. Se examinó la influencia que puede tener en habitantes de la ciudad tres tipos de variables generales (Características socio demográficas, factores psicológicos, y percepción de factores ambientales) en la realización de actividades deportivas, de descanso y de recreación en dos parques de Cali (Parque de Villacolombia y Parque El Ingenio). La importancia que tiene esta investigación es que caracterizó al usuario típico de los parques en aspectos individuales que se pueden tomar en cuenta para adoptar políticas públicas que motiven aún más a los habitantes de la ciudad para que usen los parques como una opción para el cuidado de su salud física y mental. Esta investigación concluyó que los parques son un factor de protección para la salud pues permiten la adopción de prácticas cotidianas de recreación, descanso y actividad física, prácticas que ayudan a combatir problemáticas de la salud pública en incremento como el sedentarismo, el stress, entre muchos otros. Los datos obtenidos en la investigación también nos dieron elementos para creer que más allá de las posibilidades funcionales que brinda un parque para efectuar conductas saludables, los parques refuerzan determinados valores, cosmovisiones, actitudes políticas y modos de relación en aquellos sujetos que los usan de forma constante.Publicación Acceso abierto Influencia de los lineamientos administrtaivos en el desarrollo de la prestación del servicio al cliente por parte de los empleados de la empresa Codisert.(2018-01-30) Ortiz Ortega, Eylin Gevel; Micolta Jaramillo, Laura Marcela; Hurtado Arévalo, Paola EdithEl siguiente documento presenta la propuesta INFLUENCIA DE LOS LINEAMIENTOS ADMINISTRATIVOS EN EL DESARROLLO DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE POR PARTE DE LOS EMPLEADOS. EMPRESA CODISERT con el propósito de determinar la existencia de políticas para la prestación del servicio al cliente e influir en posibles soluciones para su mejoramiento continuo. En tiempos antiguos hablar de servicio se asociaba con labores menores, sin embargo, durante los setenta se posicionó la idea de que el servicio al cliente era el factor que podía marcar la diferencia en relación al producto o servicio que se entregaba al cliente final. En la actualidad las empresas le dan más interés al cómo se deben administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente. Los empresarios se preocupan en crecer pero no toman en cuenta la importancia que tiene, el cómo la competencia crece e incrementa sus carteras de clientes debido al buen servicio y atención que ofrecen. Codisert es reconocida en Buenaventura como una de las empresas que entrega el mejor servicio en Internet Banda Ancha y de TV por Cable, manejando un contacto directo con sus usuarios. Sin embargo, no existe una estrategia que facilite conocer cuáles son las preferencias de los usuarios o su nivel de satisfacción con el servicio y la atención al cliente recibida por parte de la empresa.Publicación Acceso abierto Medición de la satisfacción de los usuarios del servicio de consulta externa del hospital de San Juan de Dios de Cali.(Universidad de Valle, 2013) Berrío, Rosa Amelia; Diaz Navarro, Saul; Zapata Ossa, Helmer de JesúsA nivel mundial se esta llevando acabo esfuerzos encaminados a diseñar metodologías de medición de la satisfacción, acordes a cada lugar y contextos socioeconómicos. La satisfacción de los usuarios de los servicios de salud es un resultado importante del trabajo realizado por los profesionales y un factor asociado a su utilización y a la conducta del usuario. para estimar el nivel de satisfacción de usuarios del servicio de consulta externa de un hospital de media complejidad , de la Ciudad de Cali, se diseña un cuestionario, acorde a un modelo tradicional de la calidad. Se realiza selección completamente aleatoria del listado de programación de consulta externa, aplicándose el respectivo cuestionario a los usuarios. Se presenta análisis descriptivo univariado de cada variable de la escala y prueba de correlación no parametrica dé cada una de ellas con la medición de satisfacción. Se logra proponer una metodología de muestreo científica, una escala de muy buena fiabilidad y se reduce la escala a un numero de factores que permiten una descripción mas clara.Publicación Acceso abierto "Medición de la satisfacción de los usuarios frente al servicio de biblioteca de la Universidad del Valle – Sede Norte del Cauca, Santander de Quilichao (Cauca) en 2020"(Universidad del Valle, 2021) Vega Anacona, Eduar Andrés; González Rodríguez, IvanaLa satisfacción de los usuarios de la biblioteca de la Universidad del Valle sede Norte del Cauca, supone un componente imprescindible en la mejora continua de la institución en su gestión académica y administrativa; se hace necesario conocer la realidad del nivel de satisfacción que tienen los usuarios frente al servicio bibliotecario. Por lo tanto, en esta investigación se pretende aplicar a una muestra de los usuarios mediante una encuesta que denote un acercamiento al grado de satisfacción que estos tienen frente al servicio que reciben por parte de la biblioteca de la Universidad del Valle sede Norte del Cauca. Lo anterior con el objeto de conocer la realidad y de esta manera, poder exponer medidas correctivas que mejoren los servicios y recursos con los que cuenta la biblioteca, de tal manera que se adecuen a las necesidades de los usuarios y al mejoramiento continuo de la calidad de la institución. Para medir la satisfacción de usuarios del año 2014 se modificó el procedimiento después de realizar un diagnóstico y proponer mejoras al proceso de gestión de mejoramiento. Ahora bien, el diagnóstico de los modelos de calidad (GICUV y Acreditación) no estaban articulados y los resultados de los informes que arrojaba el GICUV no llevaban en sí al mejoramiento de los procesos, por lo cual se plantearon acciones correctivas correspondientes a tomar la información de resultado de acreditación institucional para analizar sólo el comportamiento de la satisfacción de usuarios. Para el informe, se tomó como base los resultados del informe de autoevaluación para la renovación de la Acreditación Institucional de Alta Calidad de la Universidad del Valle, enmarcado en los lineamientos del Consejo Nacional de Acreditación- CNA. El periodo correspondiente a la autoevaluación abarca del año 2005 al año 2012. (Resolución de Rectoría N° 243, 2015). Con el fin de dar un recorrido histórico en la gestión del área de biblioteca de la Universidad del Valle Sede Norte del Cauca, se tomarán los informes de gestión de los años 2018 al 2019, determinando e indicando las actividades relacionadas con el área de biblioteca; actividades en el ámbito de inversión y adquisición de materiales bibliográficos, al igual que de infraestructura y el servicio de biblioteca, entre otras actividades relacionadas con el servicio de biblioteca.Publicación Acceso abierto Percepción acerca de la imagen del contador público por parte de los usuarios internos de la información financiera en las empresas de la zona industrial del municipio de Santander de Quilichao en el departamento del Cauca(2019-04-25) Agudelo Patiño, Danery; Cano Burbano, Jackeline; Hincapié Mejía, Juan PabloDebido a la confianza depositada por los usuarios de la información financiera en los Contadores Públicos, estos han encomendado a los profesionales contables funciones importantes dentro de las organizaciones, como lo es la generación de información útil para la toma de decisiones, sin embargo en los últimos años han salido a la luz diversos casos, en los cuales el profesional contable ha desarrollado una serie de prácticas donde pone en entredicho sus principios éticos y que a su vez han afectado grandemente la confianza depositada en los Contadores Públicos. La expansión de grandes escándalos y fraudes contables y financieros, no solo han generado impactos en las organizaciones empresariales y han generado incertidumbre por parte de la sociedad en general, sino que a su vez han evidenciado una gran crisis ética y de confianza en la que se encuentra tanto firmas como profesionales contables independientes, quienes han visto su imagen afectada negativamente. Debido a esto, para el profesional contable es importante conocer cuál es la percepción que existe en este momento acerca de su imagen, concibiendo imagen como el conjunto de rasgos que caracterizan al Contador Público ante la sociedad, para poder valorar y analizar su representación ante un grupo específico y aportar a la comunidad académica y profesional para el mejoramiento de la formación profesional. Por esta razón es necesario recopilar información que ayude a determinar cuál es la percepción dentro de un contexto específico como lo son los usuarios internos de la información financiera de un grupo de empresas ubicadas en la zona industrial El Paraíso, del municipio de Santander de Quilichao, ya que ésta zona, de acuerdo como lo explica José Agustín Grajales, Gerente General del Parque Industrial El Paraíso, es una de las mayores generadoras de empleo y desarrollo socioeconómico para el municipio.