Examinando por Materia "Veterinarias"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Diseño de la estrategia de CRM (Administración de la Relación con los Clientes) aplicada a la Veterinaria Central Pecuaria del municipio de Cartago - Valle.
    (Universidad del Valle, 2018) León Rosales, Nicolás; Moreno Montaño, Luisa Fernanda; Ávila Ceballos, Harold Paúl
    Se puede afirmar que la administración es tan antigua como los primeros trueques; por ende, la forma de comercio evoluciona a través del tiempo, elaborando herramientas y estrategias para captar mayor número de clientes en el mercado. La gestión de la relación con los clientes es una estrategia que utiliza herramientas del marketing con el objetivo de personalizar, estandarizar y fidelizar a los clientes a la organización. Dentro de la Gestión de Relaciones con los Clientes que se desarrolla en la veterinaria Central Pecuaria, se toman en cuenta los factores del ambiente interno y externo para determinar la situación actual y lograr recomendar un estilo CRM acorde al contexto de la organización.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Plan estratégico para "Asistencia Veterinaria" 2015-2020
    (2019-07-25) Rodríguez, Héctor Carlos; Peña Serna, Robert
    El presente trabajo se realizó en un negocio del sector real el cual está funcionando desde Agosto de 2004 y se encuentra ubicado en la ciudad de Cali, el nombre comercial del negocio es Asistencia Veterinaria, este negocio como muchos inicio labores sin contar con unas herramientas fundamentales que son: el Plan estratégico, el mapa estratégico y un cuadro de mando integral. Es fundamental implementar estas herramientas administrativas si buscamos permanecer en el segmento de mercado del cuidado de las mascotas. El presente trabajo de grado se concentró en recopilar la historia de asistencia veterinaria, construir las características de cada uno de los entornos que afectan el negocio e igualmente construir la matriz DOFA para ser conscientes de las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas con que cuenta asistencia veterinaria e igualmente diseñar el plan estratégico unido al cuadro de mando integral para diseñar las estrategias para afrontar las debilidades y amenazas sacándole un beneficio un sector tan competitivo y cambiante. Se concluyó que para una empresa pequeña, es fundamental la implementaci6n del plan estratégico unido al cuadro de mando integral, si se quiere enfrentar a las condiciones adversas del entorno y sortear con éxito el constante cambio y convirtiéndolas en oportunidades en y la creciente competencia en este sector. Se le recomienda a todas las empresas pequeñas que realicen este ejercicio indistintamente a que sector real de la economía pertenezcan, si su intención es permanecer en el mercado y si su expectativa es crecer, es conocerse así mismo administrativamente para fortalecerse en cada una de las áreas que componen su organizaci6n y poder crecer desde adentro hacia fuera.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Valoración de los riesgos en salud ocupacional y gestión integral de residuos en 14 centros veterinarios de Cali
    (Universidad del Valle, 2012) Riaños Manzano, Jenny Patricia; Vidal Galeano, Juan Carlos; Tafur Calderón, Luis Alberto
    Investigación empírica, descriptiva de caracterización en salud ocupacional que busca valorar los riesgos en seguridad y salud ocupacional, igualmente el cumplimiento en la implementación del plan de gestión integral de residuos hospitalarios y similares (PGIRHS) en los centros veterinarios del estudio. Se tomo una muestra no probabilística de 14 centros veterinarios de un total de 220 inscritos ante la Secretaria de Salud Pública Municipal (año 2011), donde el objeto fue caracterizar estos centros como estudio exploratorio.