Resumen

Entre las actividades o funciones de la gestión del talento humano, se encuentran el diseño de cargos y la evaluación de desempeño del personal. Estas actividades permiten tener un punto de partida claro, tanto para directivos como colaboradores, de qué se espera exactamente de estos últimos, y cómo medir adecuadamente si su trabajo aporta realmente valor a la organización. El no tener estas actividades dentro del plan general de trabajo de una empresa genera una oportunidad de mejora que propende por mejorar la productividad, la eficacia y la eficiencia en las actividades o procesos que realizan los colaboradores, así como también busca incidir positivamente en el clima laboral. Al respecto, este trabajo abarca como objeto de estudio una organización que no presenta de manera formal las actividades de diseño de cargos y evaluación de desempeño. El documento se estructura bajo el siguiente orden: la primera parte abarca una definición del problema de investigación, conteniendo este la pregunta, los objetivos, la justificación y la metodología a emplear para el cumplimiento de los objetivos. En segundo lugar, se encuentra el marco teórico y estado del arte, el cual comprende la gestión del talento humano y su evolución, haciendo hincapié en las actividades de diseño de cargos y evaluación de desempeño como proceso vital en el desarrollo de la razón de ser de las organizaciones. La tercera parte contiene la propuesta de mejora para el caso puntual de la organización objeto de estudio, y para finalizar se establecen en la última parte, las conclusiones y recomendaciones.