Resumen en español

La gobernanza de tecnologías de información (TI) se ha convertido en un tema prioritario para las instituciones de educación superior, especialmente en un contexto donde la transformación digital y la innovación tecnológica impactan de manera directa la gestión académica y administrativa. Las universidades, por su naturaleza y responsabilidad social, requieren garantizar que el uso de las TI esté alineado con sus objetivos estratégicos, asegurando eficiencia, transparencia y generación de valor. En este trabajo se analizó el estado actual de la gobernanza de TI en la Universidad Autónoma de Occidente, tomando como referencia los principios y el modelo establecidos en la norma ISO/IEC 38500:2024. La investigación se desarrolló con un alcance descriptivo, complementado con un análisis interpretativo de los resultados y se adoptó un diseño no experimental bajo un enfoque mixto secuencial explicativo, que combinó análisis cuantitativo y cualitativo permitiendo tener una visión más holística de la problemática investigada. Los hallazgos evidenciaron fortalezas en aspectos como la definición del propósito y la alineación estratégica, pero también revelaron brechas significativas en participación de las partes interesadas, gobernanza de datos, liderazgo y gestión de riesgos. A partir de estas brechas se formularon estrategias orientadas a mejorar la gobernanza de TI, las cuales fueron validadas mediante consenso de expertos, asegurando su pertinencia y viabilidad. Entre las propuestas más relevantes se destaca la creación de un comité integral de gobierno de TI y el fortalecimiento de políticas para la gestión de riesgos y datos. Este estudio aportó un diagnóstico claro y recomendaciones prácticas que permiten a la Universidad avanzar hacia un modelo de gobernanza de TI robusto, alineado con estándares internacionales y adaptado a sus necesidades específicas, contribuyendo así a la sostenibilidad tecnológica y al logro de sus objetivos estratégicos.