Resumen en español

La presente investigación aborda la problemática de la alta rotación de personal en la empresa CM Ladrillera San Benito S.A.S., ubicada en Puerto Tejada, Cauca, la cual carecía de una herramienta sistemática para diagnosticar su clima organizacional. El objetivo principal fue formular un modelo de medición del clima aplicable al contexto específico de la compañía. Para ello, se empleó una metodología de tipo descriptiva-explicativa con un enfoque mixto, que combinó un análisis estratégico del entorno externo (PESTEL) e interno (PCI), y la aplicación de un instrumento de medición adaptado del IMCOC a una muestra representativa de los colaboradores. El diagnóstico reveló un clima organizacional de marcados contrastes: por un lado, se identificaron fortalezas significativas como la alta calidad del producto, una notable resiliencia ante la incertidumbre del sector y una percepción positiva del liderazgo directo. Por otro lado, emergieron debilidades críticas que afectan directamente el ambiente laboral, principalmente una profunda desmotivación asociada a la insatisfacción salarial y la falta de reconocimiento, una débil cooperación entre pares, y la ausencia de programas de formación y desarrollo. Como resultado, se estructuró y propuso un modelo de medición del clima organizacional compuesto por cuatro fases cíclicas: fundamentación teórica, instrumento de medición, proceso de aplicación y análisis, y un ciclo de mejora continua. El estudio concluye que, si bien la empresa posee una sólida base operativa, las deficiencias en la gestión del talento humano representan un riesgo estratégico, validando el modelo propuesto como una herramienta esencial para transformar el clima laboral en una ventaja competitiva sostenible.