Construcción de un odotipo como estrategia de marketing olfativo para una entidad financiera.
| dc.contributor.advisor | Varón Sandoval, Alexander | spa |
| dc.contributor.author | Hernández López, Fiorella Deifanny | spa |
| dc.contributor.author | Becerra Fernández, María del Carmen | spa |
| dc.date.accessioned | 2017-03-30T15:57:02Z | |
| dc.date.available | 2017-03-30T15:57:02Z | |
| dc.date.issued | 2017-03-30 | |
| dc.description.abstract | Considerando el rápido y continuo desarrollo que el mercado financiero nacional ha venido presentando en los últimos años, y con el ánimo de aportarle una nueva estrategia de mercadeo a la entidad bancaria objeto de estudio, la cual se destaca en el país por ser líder en el sector y por considerar continuamente la opinión de sus clientes, así como la forma en que es percibida; se desarrolla esta investigación en busca de crear un odotipo que comunique los valores corporativos de la entidad, que genere en sus clientes y usuarios mayor recordación mediante la percepción olfativa y dentro del ámbito del marketing sensorial. Aclarando que se definen a los clientes como aquellas personas naturales o jurídicas que tiene vinculado mínimo un producto con la entidad financiera de manera directa y a los usuarios como aquellos que utilizan el banco dentro de su relación comercial con los clientes y sus productos. Se realiza entonces una investigación descriptiva y concluyente con los clientes y usuarios que visitan las instalaciones de una de sus sedes buscando un ambiente cotidiano y natural del día a día, y una vez definidos los valores que identifican a la organización previo estudio de la misma, se busca crear una fragancia que la relacione con dichos valores corporativos de la entidad. | spa |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10893/10148 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.subject | Estrategias de mercadeo | spa |
| dc.subject | Entidades financieras | spa |
| dc.subject | Investigación de mercados | spa |
| dc.subject | Psicología del consumidor | spa |
| dc.title | Construcción de un odotipo como estrategia de marketing olfativo para una entidad financiera. | spa |
| dc.type | Trabajo de grado - Maestría | spa |
| dspace.entity.type | Publication |