Resumen en español

Las organizaciones no deben conformarse al estabilizar sus niveles de producción, al cumplir con las metas de ventas y alcanzar algunos objetivos. Para mantenerse y ser competitivas, deben planear, adelantarse al futuro, innovar y contemplar en cada escenario nuevas maneras de hacer las cosas. Por lo anterior, este trabajo de grado realiza un exhaustivo análisis de los procesos que actualmente ejecuta la distribuidora de medicamentos Interfharma para crear en conjunto con sus directivos el plan estratégico para el periodo 2019 - 2023 que le permita seguir creciendo, generar empleos y expandirse en el mercado de una manera planeada, controlada y segura