Resumen en español

El presente proyecto surgue de la iniciativa de la empresa objeto de estudio, en la que presenta una investigación acerca del problema de la implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001 de 2015. Este documento presenta una propuesta de implementación de un sistema de gestión de calidad para la empresa ELECTROINDUSTRIALES S.A.S. del Norte del Valle, Colombia. Fundamentada en la especificación de la norma ISO 9001, en el apartado del punto 4, especificando las necesidades y responsabilidades con la que la empresa debe cumplir en temas de calidad.