Resumen en español

Este trabajo de grado propone el desarrollo de un plan estratégico para el hotel ecológico "Ecoparadise," ubicado en el corregimiento de La Marina en Tuluá, con el fin de mejorar su competitividad y posicionamiento en el mercado del turismo ecológico entre 2025 y 2029. Los objetivos específicos incluyen realizar un análisis situacional del hotel, evaluar su posición en relación con la competencia mediante benchmarking, establecer un direccionamiento estratégico que refuerce su sostenibilidad y proponer un plan de acción para implementar estas estrategias, cada uno de estos objetivos busca optimizar las operaciones de Ecoparadise y crear un marco sólido para su desarrollo a largo plazo. En cuanto a los resultados del análisis situacional, se identificaron fortalezas como su compromiso con la sostenibilidad y debilidades como la falta de un sistema contable digital. Por otro lado, el benchmarking resaltó prácticas efectivas de otros hoteles ecológicos, como la personalización de la experiencia del cliente y la implementación de actividades de ecoturismo. Estas comparaciones ayudaron a definir áreas clave para la innovación y mejora en Ecoparadise. Finalmente, el direccionamiento estratégico y el plan de acción propuesto permiten ejecutar mejoras prácticas y estructuradas, abarcando desde la mejora de la infraestructura hasta el desarrollo de alianzas locales. Este plan estratégico no solo fortalece la posición de Ecoparadise en el mercado de turismo ecológico, sino que también subraya la importancia de una gestión sostenible e innovadora. La implementación de tecnología en la gestión, la capacitación del personal y las alianzas locales son fundamentales para el crecimiento sostenido y la diferenciación del hotel en el mercado. En conclusión, Ecoparadise se encuentra en una posición favorable para expandir su presencia en el sector turístico regional y consolidarse como un modelo de turismo ecológico responsable y auténtico.