Resumen en español

Este estudio pretende analizar la implementación del Sistema de Mejora a la Calidad Fe y Alegría (SMCFyA) en la institución educativa Fe y Alegría la Pedregosa, a sí mismo, la percepción que tiene la comunidad educativa, ante dicha implementación. Esto a la luz de conocer las implicaciones que tiene la ejecución de un sistema de calidad en una institución educativa, toda vez que este tipo de procesos trae consigo un trabajo adicional, que no siempre se ve reflejado. De esta manera, se exponen los siguientes elementos: el concepto de Calidad, Calidad en la educación, la caracterización del SMCFyA, y la percepción de la comunidad educativa. Demostrando un panorama de la situación planteada a partir de la mirada de estudiantes, padres de familia, docentes y directivas, lo que permite sacar una conclusión que ayuda a aclarar si realmente este tipo de implementaciones en una Institución, incide en la manera como la comunidad educativa percibe la calidad en la educación en la que están inmersos.