Resumen

El presente trabajo de asesoría empresarial, se realizó en el Centro Comercial La Herradura en el municipio de Tuluá (Valle del Cauca – Colombia) que permitirá diagnosticar a la organización su desarrollo de personal, por medio de fuentes de recolección de la información primarias, tales como entrevistas, posteriormente se diseñó un plan de desarrollo de personal, basado en modelos de habilidades y competencias, en donde se tendrán en cuenta aspectos relevantes como capacitación, entrenamiento, evaluación de desempeño y monitoreo, las cuales permitirán mejorar los procesos administrativos relacionados con el área de gestión humana, además de aumentar la productividad y eficiencia, contribuyendo al logro de objetivos y metas organizacionales