El efecto de la percepción de seguridad en el comportamiento del consumidor de establecimientos nocturnos de Guadalajara de Buga

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorOsorio Andrade, Carlos Fernando
dc.contributor.authorSánchez Tejada, Ana Isabel
dc.contributor.authorCastrillón Villada, Alexandra
dc.date.accessioned2025-10-03T21:07:13Z
dc.date.available2025-10-03T21:07:13Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEste estudio examina cómo la percepción de seguridad incide en el comportamiento de los clientes que frecuentan bares, discotecas y restaurantes en la ciudad de Guadalajara de Buga, un sector clave dentro de la economía urbana. En particular, se abordaron tres aspectos fundamentales del comportamiento del consumidor: su disposición a realizar compras, su grado de satisfacción con los establecimientos y la posibilidad de que los recomiende a otros. Con base en una metodología cuantitativa, se aplicaron encuestas a visitantes de estos espacios, y los datos recopilados fueron procesados mediante modelos de ecuaciones estructurales (PLS-SEM), lo cual permitió identificar relaciones significativas entre las variables estudiadas. Los resultados ponen en evidencia que la sensación de seguridad no es solo un componente ambiental, sino un factor determinante en la experiencia del consumidor, capaz de influir en la fidelidad hacia el establecimiento, su imagen ante el público y su sostenibilidad en el tiempo. Asimismo, este trabajo ofrece herramientas útiles tanto para la administración de negocios como para la formulación de estrategias locales de seguridad y desarrollo económico, sugiriendo acciones concretas para fortalecer la confianza del cliente y optimizar su experiencia en espacios nocturnos.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameADMINISTRADOR(A) DE EMPRESASspa
dc.format.extent1 recurso en línea (163 páginas)
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10893/38244
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Vallespa
dc.publisher.branchSede Buga
dc.publisher.facultyFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNspa
dc.publisher.placeColombiaspa
dc.publisher.programADMINISTRACIÓN DE EMPRESASspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.subject.lembSatisfacción del cliente
dc.subject.lembPercepción
dc.subject.lembSeguridad
dc.subject.lembMercadeo
dc.subject.lembComportamiento del consumidor
dc.titleEl efecto de la percepción de seguridad en el comportamiento del consumidor de establecimientos nocturnos de Guadalajara de Buga
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentText
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
Archivos
Bloque original
Mostrando 1 - 2 de 2
Miniatura
Nombre:
Sánchez-Ana, Castrillón-Alexandra-2025-Efecto-Percepción-Seguridad.pdf
Tamaño:
9.99 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
Autorización-1006247200, 1115093359.pdf
Tamaño:
311.95 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
15.18 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar
Colecciones
Administración de Empresas