Resumen en español

La presente investigación gira en torno de los conceptos de humanización y condiciones de trabajo en el sector salud, busca describir cómo vivencian los trabajadores de una clínica del Valle del Cauca las condiciones de trabajo producto de la reorganización de los entornos laborales, propuestos por el Nuevo Modelo de Gestión Pública, y cómo estos se asocian con el nivel de la humanización en la atención de los trabajadores asistenciales y administrativos de la institución. Esta investigación resulta de importancia para instituciones del sector, ya que aportan la comprensión de elementos que influyen en la humanización y deshumanización de la salud, aporta a la psicología del trabajo, en la identificación de factores de riesgo psicosocial como el burnout, en instituciones de atención a personas, derivados de las condiciones de trabajo y cómo estos afectan el nivel de humanización en la atención.