Resumen en español

La falta del manual de funciones por competencias y la evaluación del desempeño por competencias, dificulta la ejecución y medición de los cargos en las organizaciones, afectando la calidad de los servicios que ofrece. Por tal razón se necesitan establecer estas herramientas que permitan desarrollar y fortalecer el desempeño de los colaboradores. En este contexto se diseña un Manual de funciones por competencias y formular el proceso de evaluación del desempeño por competencias en la organización ACOPI Seccional Valle.