Resumen

EMTULUA E.S.P. es una empresa ubicada en el sector de los servicios públicos domiciliarios, su figura jurídica es la de una empresa industrial y comercial del Estado, del orden municipal, localizada en la ciudad de Tuluá en el Valle del Cauca. Dicha empresa fue la encargada de la prestación directa de los servicios de acueducto y alcantarillado en la ciudad hasta el año 2.000. Debido a inconvenientes financieros derivados de una alta carga prestacional y laboral, la empresa se vio en la necesidad de iniciar un proceso tendiente a la participación privada, la cual pudiera darle solución a su problema. De este modo, se dio apertura al concurso público donde se eligió la firma ganadora llamada CENTROAGUAS S.A. E.S.P. Desde ese momento, EMTULUA E.S.P. cedió sus funciones a la nueva empresa, a través de un contrato de arrendamiento con inversión, en donde se hace entrega de toda la infraestructura del sistema de acueducto y alcantarillado de la ciudad. A partir de allí, EMTULUA E.S.P. se dedica a labores de seguimiento y control a los contratos suscritos con la mencionada empresa CENTROAGUAS S.A. E.S.P y con la empresa TULUASEO S.A. E.S.P., las cuales cumplen funciones de ser prestadoras de servicios públicos domiciliarios en la ciudad de Tuluá; la primera de acueducto y alcantarillado y la segunda de aseo. El documento consta de dos capítulos, el primer capítulo comprende todos los conceptos referentes al anteproyecto; el segundo capítulo está dividido en dos partes, la primera hace referencia al estudio organizacional de EMTULUA E.S.P. en el periodo de 1.920 al 2.000 y en la segunda parte corresponde a EMTULUA E.S.P. en el periodo de 2.000 a 2.003., allí se hace el diagnóstico de la empresa en cuanto al nivel interno y externo (competidores, compradores, proveedores). El presente estudio de Direccionamiento Estratégico de EMTULUA E.S.P., pretende formalizar el horizonte de la empresa, es por ello que se lleva a cabo un diagnóstico y análisis de su trayectoria empresarial en el antes y el ahora, de donde se pueden hacer evaluaciones tendientes a determinar su nueva filosofía corporativa y razón de ser para el entorno que le corresponde y para el rol que desempeña actualmente.