Resumen en español

El objetivo de esta obra es el de dar a conocer la dinámica de la gestión tributaria del impuesto predial en el municipio de Santiago de Cali entre el 2008 y el 2015. Para abordarlo, como objetivos específicos se planteó la necesidad de: a) Describir el comportamiento histórico del recaudo y la cartera del impuesto predial en Santiago de Cali entre 2008 y 2015; b) Describir las acciones que ha realizado la administración municipal a partir del año 2008 para fortalecer la gestión tributaria; c) Conocer la percepción ciudadana -en la que podrían hallarse algunas causas para explicar las condiciones de la gestión tributaria local-, frente a sus motivaciones para cumplir con sus deberes tributarios; lo que en este estudio se llamará Cultura Tributaria. La dinámica de la política de gestión tributaria del municipio de Santiago de Cali, así como los comportamientos ciudadanos (la motivación que le lleva a responder con la ciudad) y su percepción frente a la misma, solo pueden ser entendida con base en la descripción e interpretación de la situación tributaria de Cali: gestión tributaria - ciudadanía; para lograrlo, metodológicamente se realizó un ejercicio etnográfico: análisis documental, aplicación de una entrevista semi estructurada; análisis de datos agregados con la aplicación de una encuesta guiada y la observación participante, como contratista, prestadora de servicios en el Departamento Administrativo de Hacienda Municipal, desde octubre de 2012 hasta diciembre de 2015.