Resumen en español

Este trabajo de investigación ha sido desarrollado con el objetivo principal de evaluar el impacto en las dimensiones organizacionales que se genera durante el proceso de implementación de un sistema ERP en la empresa Comestibles ALDOR S.A. en el período 2013 ¿ 2014. Se trata de una investigación de tipo explicativa donde se busca describir el proceso de cambio vivido en la empresa caso de estudio, pero además puede ser considerada como una investigación de tipo mixto, es decir, tanto cualitativa como cuantitativa. Durante el desarrollo de la investigación se realizó la caracterización de la empresa Comestibles ALDOR S.A., se identificaron las fortalezas y debilidades de esta Compañía durante la implementación del sistema ERP, se describieron los factores que durante la implementación del sistema ERP generaron mayor impacto en las dimensiones organizacionales de dicha compañía, se realizó una propuesta estratégica en función de optimizar el proceso de implementación de los sistemas ERP y finalmente se socializaron los resultados de la evaluación del impacto con la dirección de la compañía. La metodología utilizada permitió construir una propuesta en la cual se plantearon unas sugerencias a tener en cuenta en nuevos proyectos de implementación de software para las empresas del Grupo ALDOR tanto a nivel nacional como internacional; de igual forma su aplicabilidad puede extenderse a medianas o grandes empresas que requieran iniciar un proceso de implementación de sistemas ERP. Para efectos de la propuesta se definieron tres fases macro o momentos de la compañía durante la implementación del sistema, la fase de Exploración, la fase de Inicio y la fase de Desarrollo, y para cada una de ellas se establecen las variables que deberían ser consideradas durante el desarrollo de este tipo de proyectos