Resumen en español

El propósito de esta investigación fue diseñar un modelo de gestión del riesgo operativo aplicable a las Entidades Sin Ánimo de Lucro (ESAL), con base en el caso de estudio de la Asociación de Usuarios del Distrito de Adecuación de Tierras de Gran Escala del Norte del Valle, que contribuya a la sostenibilidad financiera y administrativa de este tipo de organizaciones. La identificación de los riesgos existentes en ASONORTE a través de un análisis financiero que confirmó el incremento significativo del endeudamiento del 80% en el 2023, así como entrevistas al representante legal que permitió conocer a fondo las preocupaciones reales de los directivos de ASONORTE y encuestas a los asociados y actores directos para tener en cuenta la percepción frente al riesgo, permitió la creación del modelo de gestión a través de diferentes puntos de vista, modelo que se configura como una herramienta clara para la administración y mitigación del mismo. El análisis permitió evidenciar que ASONORTE presentaba debilidades estructurales asociadas a falta de procedimientos estandarizados y ausencia de análisis técnico en la toma de decisiones que justificaron la creación del modelo SARO, la aplicación del modelo propuesto no solo confirmó la presencia de riesgos financieros y operativos, sino que impulsó acciones de fortalecimiento institucional orientadas a una gestión más técnica, preventiva y direccionada a través del modelo de gestión del riesgo, en conjunto, el estudio demostró que el modelo contribuye a mejorar la sostenibilidad financiera y administrativa de la asociación y constituye una herramienta replicable para otras ESAL con características similares.