Resumen en español

La información a través de los años ha venido adquiriendo más importancia al interior de las organizaciones, a tal punto que hoy en día es tratada como un recurso más dentro de las empresas. En la actualidad la forma como la información es gestionada genera ventajas competitivas; muchas organizaciones a raíz de investigaciones realizadas han evidenciado como la gestión de la información agrega valor a los procesos clave de las empresas y como el uso de herramientas facilitadoras como las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) permiten optimizar el desarrollo de esta actividad. Esta investigación tuvo como objetivo determinar cómo las TIC contribuyen a la gestión de la información en las Pymes del sector comercial en el municipio de Santander de Quilichao, para esto se buscó establecer la importancia que tiene la información para las Pymes, determinar a qué tecnologías tenían acceso estas empresas y los riesgos y beneficios que obtenían al utilizar estas herramientas para la gestión de la información. La metodología que se utilizó para la realización de esta investigación presentó un enfoque cuantitativo el cual se basa en la medición numérica y el análisis estadístico; el diseño fue no experimental debido a que no se produjo manipulación deliberada de variables y simplemente se observaron los fenómenos en su ambiente natural, el tipo de investigación fue de carácter descriptivo puesto que con este se buscó especificar propiedades, características y rasgos importantes del fenómeno analizado; el método de investigación utilizado fue el analítico; para la técnica de recolección de los datos se aplicaron encuestas a fuentes primarias tomando como instrumento cuestionarios; la población encuestada fue las Pymes del sector comercial ubicadas en el municipio de Santander de Quilichao, dentro del sector comercial se encuentra un total de 30 Pymes de las cuales se encuestó el 100% de la población para la realización de esta investigación; por ultimo para el tratamiento o análisis de los datos se utilizó la estadística descriptiva mediante herramientas computacionales como Excel para la tabulación y SPSS que sirvió para llevar a cabo los análisis estadísticos respectivos. Con el desarrollo de esta investigación se buscó realizar una contribución a la gestión empresarial en las Pymes del municipio de Santander de Quilichao, para llevar a cabo esta contribución se intentó establecer la importancia que tiene la información para estas empresas y como un uso eficiente de este recurso puede agregar valor para a los productos o servicios que son ofrecidos, de igual forma establecer como a través de herramientas como las TIC la recolección, uso y almacenamiento de la información se puede llevar a cabo de una manera más práctica y organizada.