Resumen en español

En el presente trabajo se analiza el entorno actual de la empresa Metálicas Mi Bendición con relación al desarrollo de los procesos administrativos y productivos de la misma, empleando una metodología cualitativa y cuantitativa, con la cual se logra identificar las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas de la organización con el fin de diseñar una propuesta que permita mejorar el direccionamiento de la empresa y su proyección. Inicialmente se realiza el análisis del entorno externo y del sector percibiendo así las oportunidades y amenazas que rodea a la organización, luego, se realiza el análisis interno que denota las fortalezas y debilidades que tiene la empresa, posterior se realiza el análisis de la cadena de valor basados en las 5 de fuerzas de Porter y se plantea el plan estratégico. Los datos analizados sugieren que la organización presenta debilidades en el desarrollo de su operación, además de oportunidades que no son aprovechadas lo que representa una disminución de la competitividad de la empresa frente al mercado, para ello se propone un plan estratégico que basado en estrategias y actividades le proporcione a la organización herramientas frente a la planeación, organización, dirección y control que conlleve a la mejora en la toma de decisiones.