Resumen

En esta asesoría se planteó realizar un diseño de manual de funciones para el Taller El Camello identificando los cargos, sus responsabilidades y las características o perfiles de los mismos, se dejó a consideración del gerente para su proceso de implementación o reestructuración, todo esto se realizó gracias a los conocimientos obtenidos como teorías, enfoques y estrategias en el transcurso de la carrera. Se pretende con el manual de funciones si es implementado evitar situaciones de conflictos y mala comunicación entre administrativos, operativos y demás personal de la empresa, esto ayudará a que se cometan el mínimo de errores en la operación y producción, que se mejore la comunicación, se preste servicios y se ofrezcan productos de calidad para tener mayor satisfacción de los clientes. Se estudió la competencia de la empresa para conocer su posición en el mercado y entender los factores internos y externos que se deben mejorar o potencializar para ser más competitivos. El enfoque de la investigación es cualitativo, con un método inductivo y su alcance descriptivo, gracias a estas características se logra realizar este trabajo. Como resultado de esta investigación obtenemos conclusiones y recomendaciones para el mejoramiento de la organización.