Resumen en español

La empresa Fumiplagas del Norte, consciente del impacto que pueden ocasionar con la comercialización de sus servicios, al utilizar productos de alto riesgo para el medio ambiente, tomó la decisión de iniciar el proceso que implica la documentación del sistema de gestión ambiental, siendo necesario empezar con un estudio donde se plasmara el problema real, así como los objetivos y el marco teórico que brinda sustento al estudio. De la misma manera, se determinó el diseño metodológico, definiendo que se trata de un trabajo de tipo descriptivo, este se emplea debido a que mediante la información recolectada se identifica minuciosamente las problemáticas existentes, se realiza una evaluación de la condición actual y se demuestra a gran escala las particularidades de las ideas que se desarrollaran. Posteriormente, se realizó un análisis del ambiente externo de la empresa, aplicando herramientas administrativas como la matriz PESTA y el modelo de las cinco fuerzas de Porter. Seguido a esto se realizó un diagnóstico del estado actual de la documentación, encontrándose en un nivel bajo, siendo necesario entonces proceder con la documentación de los requisitos mínimos que establece la Norma ISO 1401:2015; y finalmente, se desarrolló una guía de implementación de la estructura documental que indica el paso a paso que permite dar cumplimientos a los estándares exigidos por dicha norma.