Resumen en español

El direccionamiento estratégico es un proceso que se desarrolla para identificar e implementar estrategias de cambio en los procesos críticos de una empresa. Para lograrlo se necesita puntualizar o definir la misión, visión, valores y políticas que la rigen y éstos deben ser divulgados, para convertirlos en parte de su cultura organizacional. En el presente proyecto se diseña un modelo de direccionamiento estratégico para dar soporte y apoyo mediante la creación de un plan de mejoramiento, enfocado en el posicionamiento del mercado para el Autoservicio El Descuento ubicado en el municipio de Puerto Tejada, Cauca, en aspectos claves como las ventas y la organización estructural de la empresa; por tal razón y teniendo en cuenta que la planeación estratégica le ofrece a las organizaciones la posibilidad de tener una dinámica proactiva en lugar de reactiva en la planeación de su futuro y el establecimiento de objetivos encaminados al alcance de una visión, el plan de mejoramiento estratégico para la empresa Autoservicio El Descuento es diseñado con la intención de detallar los principales aspectos relacionados con el posicionamiento, sus elementos y su importancia como guía de ejecución no sólo para la empresa en estudio, sino para que sea tomado en cuenta por el sector de pequeños comerciantes de abarrotes y utilizado como herramienta de mejoramiento en el área de mercadeo y ventas del mismo tipo de negocios. De igual manera el proyecto está estructurado mediante la aplicación de metodologías desarrolladas por los grandes teóricos de la administración como Chiavenato, David, Porter entre otros, suficientemente probadas en la práctica.