Resumen en español

La historia de Santander de Quilichao "Tierra de oro" posibilita evidenciar como su propio nombre lo indica, la riqueza natural, ambiental, económica y social que ha caracterizado al municipio llevándolo a ser reconocido como la segunda municipalidad más importante del departamento del Cauca, luego de su capital Popayán. Sin embargo, no podemos dejar de lado aquellas problemáticas por las que deben pasar las familias quilichagueñas en su día a día y que sin duda afecta en su mayoría a los niños, niñas y adolescentes que hacen parte de ellas. Problemáticas ligadas a conflictos conyugales, custodias de los hijos, cuotas alimentarias, separación de las parejas, maltrato infantil, violencia intrafamiliar, consumo de sustancias psicoactivas, perdida de roles familiares, entre otras situaciones que aquejan a las familias del municipio a nivel psicológico, espiritual, físico y económico. El Estado a través de sus entidades entra a jugar un papel muy importante en el abordaje de la familia, en la reivindicación de los derechos de las personas, en el mejoramiento de su calidad de vida y la consolidación de un desarrollo social integral. En ese sentido, es importante reconocer la labor que desde hace algún tiempo ha venido ejerciendo la profesión de Trabajo Social como disciplina de las ciencias sociales y humanas, no solo en el contexto del municipio, sino, en todo el norte del Cauca, donde adelanta procesos de intervención desde campos como familia, grupo, comunidad y organizacional promoviendo en estos un desarrollo humano holístico. Es por ello, que para llevar a cabo la investigación y teniendo en cuenta el interés como estudiantes de Trabajo Social en el campo de la familia, se decidió trabajar alrededor de la percepción que tienen cinco usuarias de la Comisaría de Familia del municipio acerca de la intervención que realiza dicha institución en lo pertinente a los servicios que ofrece Trabajo Social, de tal manera que se indagó sobre el conocimiento, las expectativas, motivaciones y los tipos de emociones presentes en las usuarias entrevistadas que participaron de dichos procesos de intervención. Desde esta perspectiva, la investigación se encuentra conformada principalmente por el planteamiento del problema, donde se contempla los antecedentes, la justificación, la formulación del problema y los objetivos, alrededor de los cuales se explica el interés y la importancia de la investigación tanto para las estudiantes, como para la intervención profesional del Trabajo Social y la relevancia de éste estudio en el contexto del municipio de Santander de Quilichao, teniendo en cuenta que la investigación se presenta como la primera de este tipo que hasta el momento se ha realizado en el municipio. Sumado a esto, se expresa el marco teórico en el que se encuentran los planteamientos teóricos que orientaron el presente estudio a partir del paradigma interpretativo y elementos del interaccionismo simbólico, percepción social, intervención social e intervención social familiar. Seguidamente, se haya la propuesta o estrategia metodológica desde una perspectiva cualitativa, la cual expresa los pasos que sirvieron para lograr los fines de la investigación, a partir de la realización de entrevistas semi-estructuradas a cinco usuarias adscritas a la Comisaría de Familia de Santander de Quilichao. Luego, se expone el análisis de la información recolectada explicando de forma clara y coherente el contraste de la teoría con los hallazgos obtenidos, presentado en tres categorías a saber: conocimiento de las usuarias; motivaciones, expectativas e intereses de las usuarias; y tipos de emociones presentes en las usuarias. Por último se señalan las conclusiones, bibliografía y el anexo: guía de entrevista semiestructurada.