Direccionamiento estratégico del servicio de la DIAN Tuluá 2015 - 2018.

Abstract

En la actualidad las organizaciones están inmersas en un mundo cambiante y globalizado a lo cual, no escapan las instituciones gubernamentales que en lugar de ofrecer productos, regularmente tienen a cargo la prestación de servicios, precisamente por ello es necesario que los directivos implementen procesos, técnicas y herramientas que permitan dar respuesta a interrogantes como: ¿Dónde está la organización? ¿Hacia dónde quiere ir? y ¿Cómo lograrlo? es decir, debe desarrollar una planificación estratégica, pues esta da la posibilidad de analizase tanto interna como externamente, con el fin de maximizar su capacidad y responder a las necesidades con el logro de resultados. En particular lo que concierne a la percepción que tienen los contribuyentes sobre el pago de los impuestos nacionales, es de interés para los autores ya que han laborado por más de dos décadas en la Dirección Seccional de Tuluá, de la Dirección de Impuestos y aduanas Nacionales (DIAN) de Colombia, cuya naturaleza es tributaria. La jurisdicción de la DIAN, comprende el territorio nacional, y su domicilio principal es la ciudad de Bogotá, D.C. La DIAN hace presencia en 49 municipios del país; uno de los municipios es Tuluá, en el cual, está ubicada la sede de la DIAN Tuluá con 24 municipios bajo su jurisdicción, ubicados en el centro y norte del Departamento del Valle del Cauca. De acuerdo al parágrafo Único del artículo 53 de la Ley 633 de 2000, la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, es una Entidad prestadora de un servicio público esencial, cuyo objetivo es coadyuvar a garantizar la seguridad fiscal del Estado colombiano y la protección del orden público económico nacional, mediante la administración y control al debido cumplimiento de las obligaciones tributarias, garantizando el recaudo de gran parte de los ingresos del Estado, para cumplir con sus fines esenciales.