Resumen en español

La presente investigación tuvo como objetivo mejorar el proceso de importación de repuestos electromecánicos en Industrias JBE S.A.S., evaluando tanto el entorno competitivo como la situación interna de la empresa, para esto, se empleó un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo utilizando entrevistas semiestructuradas y el análisis de las 5 fuerzas de Porter para genera un plan de acción. A partir de la aplicación de los instrumentos, se identificó que la empresa tiene una posición privilegiada en su mercado local con baja competencia, pero enfrenta desafíos a nivel regional y nacional. A nivel interno, se detectaron diversas fortalezas y debilidades, para abordar estas problemáticas, se diseñó un plan de acción que incluye la gestión de habilitación aduanera, la contratación de un agente aduanero, la implementación de herramientas digitales para el seguimiento de permisos, la capacitación en normativas aduaneras, la diversificación de métodos de pago y la optimización logística. En conclusión, la implementación de estas estrategias permitirá a la empresa mejorar su eficiencia en el proceso de importación, reducir costos y tiempos de entrega, garantizar el cumplimiento normativo y fortalecer su competitividad en el sector.