Análisis del grado de satisfacción de los clientes con respecto a la calidad de la infraestructura, el talento humano y atención al cliente prestados por una empresa del sector portuario de Buenaventura.
| dc.contributor.advisor | Herrera Londoño, Alexander | spa |
| dc.contributor.author | Victoria Campaz, Mayra Paola | |
| dc.date.accessioned | 2018-01-30T20:55:38Z | |
| dc.date.available | 2018-01-30T20:55:38Z | |
| dc.date.issued | 2018-01-30 | |
| dc.description.abstract | Colombia desde hace varios años ha producido una revolución pacífica en un sector estratégico de su economía; ha roto las barreras del ostracismo y del atraso, liquidando un caduco e ineficiente sistema de terminales marítimos que alejaban al país del mundo, del comercio y de la prosperidad. Aunque parezca un contrasentido, este gran salto ha sido en principio, solo un cambio de política, de normas, de administración y de concepto. De un modelo centralista y concentrado con una autoridad que operaba y regulaba todo el sistema nacional de puertos de servicio público en forma omnímoda, se ha pasado a un sistema descentralizado y desconcentrado, con un Estado actuante, promotor, regulador y facilitador, y una empresa privada operadora y administradora de la infraestructura y de los servicios portuarios. | spa |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10893/10822 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.subject | Sector portuario | spa |
| dc.subject | Empresas privadas | spa |
| dc.subject | Clientes | spa |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | spa |
| dc.subject | Servicio al cliente | spa |
| dc.subject | Buenaventura (Valle del Cauca) | spa |
| dc.title | Análisis del grado de satisfacción de los clientes con respecto a la calidad de la infraestructura, el talento humano y atención al cliente prestados por una empresa del sector portuario de Buenaventura. | spa |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
| dspace.entity.type | Publication |