Resumen en español

En el trabajo de investigación se evaluó el impacto de la comunicación durante la primera fase del proceso de modernización institucional que emprendió la Corporación Autónoma Regional del Valle del Cauca, Cvc, durante el periodo 2013- 2014. Este proceso de modernización surgió en la búsqueda por adoptar un modelo de gestión del territorio por cuencas, lo que implica un ajuste en la structura y en los procesos corporativos. El inicio del proceso de cambio organizacional en la Corporación, implicó la utilización de una estrategia de comunicación en apoyo al proceso de modernización, a partir de la cual se estudió la relación de las variables comunicación organizacional y cambio organizacional, y su comportamiento a partir de la gestión comunicativa. Para el logro de los resultados de la investigación se recurrió al análisis de documentación y teoría especializada en estas áreas del conocimiento, así como amétodos como entrevistas, grupo de discusión y encuestas aplicadas al personal de la CVC, para evaluar el impacto de la gestión comunicativa. En la evaluación del impacto de la comunicación, fue posible medir la percepción del público objetivo y el cumplimiento de la estrategia de comunicación, y además se pudieron identificar expresiones de resistencia al cambio, algunas de las cuales se encuentran fuera del alcance de la comunicación.