Propuesta de un CRM para el aumento de las ventas de la empresa cárnicos y ahumados del rancho ubicada en Cartago, Valle del Cauca para el Año 2025

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dc.contributor.advisorRojas Ospina, Alexis
dc.contributor.authorLeon Osorio, Juan Diego
dc.date.accessioned2025-10-27T22:04:03Z
dc.date.available2024
dc.date.available2025-10-27T22:04:03Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractLa asesoría a la empresa Cárnicos y Ahumados del Rancho tuvo como objetivo proponer un CRM que aumente las ventas de la empresa Cárnicos y Ahumados del Rancho y que le permitiera a la organización solventar las deficiencias presentadas en otras áreas como marketing y atención al cliente. Para llegar a esto se llevaron a cabo estudios del contexto externo e interno en el que se lograron identificar las oportunidades y amenazas de mayor significancia e influencia en la empresa, así como sus fortalezas y debilidades. Posteriormente se evaluó el sector encontrando un sector con atractivos de rentabilidad, además de un análisis de competitividad en el cual se encontró que la empresa tiene factores diferenciadores frente a otras, pero aún posee un margen de mejora para consolidarse como la más fuerte del segmento. Luego se llevó a cabo un proceso de identificación de las necesidades de la empresa respecto a la gestión de las relaciones con los clientes, hallando múltiples componentes con serias deficiencias que debían ser atendidos con prioridad con el Software, por último, se evaluaron diferentes alternativas de CRM, seleccionando entre ellas el Software Siesa como la mejor opción de acuerdo con las funcionalidades, características del software y las perspectivas de crecimiento de la empresa. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo que permitió la recopilación de información a través de entrevista, la cual se analizó bajo un método inductivo para comprender de manera profunda la situación de la empresa y poder generar solucionesspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameADMINISTRADOR(A) DE EMPRESASspa
dc.format.extent118
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.notificationemailjuan.diego.leon@correounivalle.edu.co
dc.identifier.notificationnameJuan Diego León Osorio (201762245)
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10893/38658
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Vallespa
dc.publisher.branchSede Cartago
dc.publisher.facultyFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNspa
dc.publisher.placeColombiaspa
dc.publisher.programADMINISTRACIÓN DE EMPRESASspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.subject.ddc650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
dc.subject.lembSoftware
dc.subject.lembVenta al detal
dc.subject.lembClientes
dc.subject.lembChorizo de cerdo
dc.titlePropuesta de un CRM para el aumento de las ventas de la empresa cárnicos y ahumados del rancho ubicada en Cartago, Valle del Cauca para el Año 2025
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentText
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
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