Estudio de marketing para la prestación del servicio de salud a los posibles usuarios de la Nueva IPS "Santa Catalina" en el municipio de Santander de Quilichao, Cauca (2016-2018)

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dc.contributor.advisorMorante Maldonado, Alejandrospa
dc.contributor.authorGómez Hurtado, Christian Germánspa
dc.contributor.authorMina, Adolfo Emirspa
dc.date.accessioned2019-04-23T18:18:47Z
dc.date.available2019-04-23T18:18:47Z
dc.date.issued2019-04-23
dc.description.abstractEl laboratorio Clínico Santa Catalina de Santander de Quilichao, busca expandirse como una IPS ¿ Institución Prestadora de Salud, y para ello se realizó este estudio que permitió explorar los intereses, expectativas y necesidades de los usuarios en el tema de servicios de Salud. Se encontró que los usuarios entrevistados manifiestan su satisfacción con los servicios de salud recibidos y la atención que les brindan en el Laboratorio, con la ventaja que les evita desplazamientos incómodos a otros municipios. Las oportunidades que tiene la IPS Santa Catalina en el municipio de Santander de Quilichao se fundamentan en la calidad del servicio que brindan, la atención y la confianza que han generado entre los usuarios, con la expectativa que puedan ampliar sus locaciones y tener servicios de medicina especializada. Para la IPS Santa Catalina es importante la ampliación de su infraestructura física, el manejo de más equipos y personal que pueda brindar la atención personalizada que piden sus usuarios, y que se convierte en un carácter diferencial.spa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10893/13319
dc.language.isospaspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.lembServicios de saludspa
dc.subject.lembCalidad en los servicios de saludspa
dc.subject.lembInstituto Prestador de Salud. IPSspa
dc.subject.lembEntidades Promotoras de Salud (EPS)spa
dc.titleEstudio de marketing para la prestación del servicio de salud a los posibles usuarios de la Nueva IPS "Santa Catalina" en el municipio de Santander de Quilichao, Cauca (2016-2018)spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
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