Resumen

El diseño de un direccionamiento estratégico para la normalización de los procesos de una empresa de subcontratación como es el caso del outsourcing de cartera ASSI, entidad encargada de realizar la gestión de depuración recaudo de los aportes pensionales de Horizonte Pensiones y Cesantías, es un trabajo cuyo objetivo principal es normalizar los procesos de tal manera que la empresa mediante el seguimiento del modelo de direccionamiento estratégico y la adopción de una cultura organizacional sea más competitiva y encuentre posicionamiento en el mercado de estudio. Para ello se hace necesario el planeamiento de los antecedentes como reconocimiento evolutivo de cada uno de los modelos administrativos que se han considerado ejes temáticos de peso para el desarrollo del cumplimiento del objetivo mencionado. De igual manera se trata un marco teórico donde se reúne la información documental para confeccionar el diseño metodológico, además de proporcionarnos un conocimiento más profundo de las teorías o en este caso modelos y tendencias administrativas que dan el significado a la investigación. Posteriormente se establece mediante la metodología como y que de qué forma se obtendrá la información, de qué manera será analizada y aproximadamente cuanto tiempo se dedicara a la elaboración del proyecto, esto mediante un cronograma de actividades. A la postre se analiza la situación actual de la empresa buscando disminuir las falencias encontradas en el diagnostico se diseña en modelo de direccionamiento estratégico y se desglosan las actividades que se desarrollan dentro de la organización para poner orden mediante la normalización de los procesos. Hacia la parte final del documento se encuentra un análisis económico en el que se muestra la utilidad de la organización y la manera como esta se ha visto conducida con la aplicación del diseño.