Propuesta de Mejora del Sistema de Gestión de Calidad en la Empresa Los Ranchos S.A.S Mediante la Aplicación de la Norma ISO 9004: 2018, Para Incrementar el Nivel de Madurez del Sistema.

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dc.contributor.authorHenao Amaya, Isabela
dc.contributor.authorSolarte Castaño, Danilo
dc.date.accessioned2023-05-18T22:43:44Z
dc.date.available2022
dc.date.available2023-05-18T22:43:44Z
dc.date.issued2022
dc.description.abstractEl presente trabajo se desarrolló con el objetivo de proponer un plan de mejora del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa productora de alimentos balanceados para bovinos y equinos Los Ranchos S.A.S ubicada en Cartago Colombia y de esta manera comprobar el supuesto de que mediante el uso de la guía técnica colombiana ISO 9004:2018 se pudo mejorar el SGC de la empresa. Para ello se empleó un método de investigación deductivo, conservando el enfoque cualitativo y el diseño de la investigación es transeccional. Empleando lo anterior se hallaron deficiencias culturales, de conocimiento además de fallas en la estructura del SGC, de este modo se desarrolló un plan de mejora con estrategias de carácter formativo y estructural a las cuales se les construyó un sistema de seguimiento y control. Se concluyó que por medio de la aplicación de la norma ISO 9004:2018 se pudieron detectar las falencias del sistema de gestión de calidad de la empresa y proponer un plan de mejora que genere un involucramiento desde el liderazgo del área administrativa y se extienda a toda la empresa. Se le recomendó a la empresa implementar un enfoque de prevención, para evitar corregir errores sobre la marcha que desencadenen en los problemas detectados en este trabajo que afectan no solo el SGC sino también la actividad económica de la empresa.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameADMINISTRADOR(A) DE EMPRESASspa
dc.format.extent1 recurso en línea (171 páginas)spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10893/25601
dc.language.isospaspa
dc.publisher.facultyFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNspa
dc.publisher.programADMINISTRACIÓN DE EMPRESASspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.subject.udcCalidad
dc.subject.udcSistema de Gestión de Calidad (SGC)
dc.subject.udcISO 9001 : 2015
dc.titlePropuesta de Mejora del Sistema de Gestión de Calidad en la Empresa Los Ranchos S.A.S Mediante la Aplicación de la Norma ISO 9004: 2018, Para Incrementar el Nivel de Madurez del Sistema.
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
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dspace.entity.typePublication
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