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Diseño de un esquema de gestión para la integración de prácticas con inteligencia artificial en los procesos del área recursos humanos en empresas del centro del Valle del Cauca

Resumen en español

La presente investigación tuvo como objetivo diseñar un esquema de gestión para orientar la integración progresiva, estratégica y responsable de la inteligencia artificial (IA) en los procesos de Recursos Humanos de empresas del centro del Valle del Cauca. El estudio surge ante la transformación digital de las organizaciones y la necesidad de fortalecer las capacidades para incorporar tecnologías de IA en la gestión del talento humano. Metodológicamente, se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo con apoyo cualitativo, mediante un método inductivo-analítico y un alcance descriptivo-analítico. Se aplicaron 70 encuestas y se realizaron cuatro entrevistas semiestructuradas. El análisis abordó los procesos de reclutamiento y selección, socialización e inducción, compensación y estructura salarial, desarrollo profesional, y evaluación del desempeño y monitoreo. Los resultados evidenciaron una integración incipiente y heterogénea de la IA, con diferencias en los niveles de conocimiento, utilización, preparación organizacional e impacto percibido. Asimismo, se identificó una valoración favorable de su potencial para optimizar procesos, automatizar actividades y apoyar la toma de decisiones, aunque persisten brechas relacionadas con capacidades digitales, calidad de los datos y preparación organizacional. Como resultado, se diseñó un esquema de gestión estructurado en cinco fases: diagnóstico de madurez digital, priorización de procesos, implementación progresiva, gobernanza y ética, y seguimiento y mejora continua, incorporando la supervisión humana, la transparencia y la protección de datos como principios fundamentales.