Diseño de un plan de mejoramiento del servicio al cliente del Fondo de Empleados de Carval de Colombia - Foncarval
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Universidad del Valle
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2012
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Resumen en español
Para FONCARVAL es fundamental implementar medidas que ayuden a mejorar y convertir las amenazas en oportunidades y las debilidades en fortalezas para mejorar el servicio ofrecido a sus clientes actuales y potenciales.
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