Resumen en español

El presente trabajo concierne al Diseño del Plan de Mejoramiento Estratégico para la empresa Servi Industriales Diesel E.U., ubicada con su oficina principal en la ciudad de Puerto Tejada, Cauca, con una sucursal en Santander de Quilichao; cuyo objeto social es la oferta de servicios en transporte de carga y alquiler de maquinaria pesada. A través del proyecto, se realizará el diagnóstico actual de Servi Industriales Diesel E.U., a partir de los análisis externo e interno de la empresa, con el fin de evaluar el macroambiente y microambiente que definan el verdadero posicionamiento de la empresa en el mercado del norte del Cauca, ya que la empresa cuenta con una excelente ubicación geográfica y una infraestructura regular que evidencia una planta física no muy bien adecuada para desarrollar con eficiencia el presente plan de mejoramiento estratégico. También es preciso formular el plan empresa rediseñando la misión, la visión, los objetivos estratégicos y su estructura, mediante el método que propone el autor Marc Van der Erve. Ello permite establecer la filosofía organizacional, para crear un vínculo más cercano entre el empleado y la empresa. Así mismo, se diseñan las estrategias del plan de mejoramiento para el posicionamiento en el mercado para Servi Industriales Diesel E.U., que comprende el plan operativo recomendado para la empresa que una vez ejecutado, dará los resultados esperados por el propietario y los clientes. Finalmente se diseña un sistema de evaluación y control estratégico en la que se identifican variables de competitividad por la cual se demuestra que existen bases fuertes y diferenciadoras frente a la competencia directa y la ubica importantemente en el sector del transporte de carga en el norte del Cauca, que, de mantenerlas dentro de los estándares propuestos, le permitirá a la empresa ser la líder en el mercado actual. Con el estudio practicado la empresa logrará mejorar la calidad del servicio y el posicionamiento en el mercado a la empresa Servi Industriales Diesel E.U.