Resumen en español

Este trabajo presenta la formación y desarrollo de un programa de teletrabajo, para una organización de giros postales en Colombia, el cual servirá como directriz para su implementación en la empresa SUPERGIROS S.A. SUPERGIROS S.A., es una empresa de orden nacional, que fue creada en mayo de 2006, sociedad de naturaleza jurídica anónima, de carácter mercantil cuyo objeto social principal es la prestación de los servicios postales de pago a nivel nacional. Durante su desarrollo, se presenta una breve historia de la Empresa, la cual brinda una visión general de su desempeño y permite entender su situación actual para orientar su prospectiva, enfocado en el programa a efectuar; se realiza un Análisis del Entorno para entender las fuerzas que influyen y determinan el comportamiento del sector y de la empresa en particular y se presentan como pilares fundamentales, los pasos a seguir, para implementar el programa de Teletrabajo en la empresa SUPERGIROS S.A., que es el objetivo del presente trabajo de investigación.