Resumen en español

La presente investigación tiene como finalidad diseñar un plan estratégico que propicie el mejoramiento de la competitividad para la empresa Polaris Frío Partes, ubicada en Santander de Quilichao, para el periodo 2025-2027. La metodología adoptada fue de enfoque cualitativo, con alcance descriptivo y exploratorio, aplicando técnicas como entrevistas, observación directa y análisis documental. Se utilizaron herramientas como las matrices DOFA, MEFI, MEFE y el análisis PESTEL, que permitieron identificar las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la organización. Entre los resultados más relevantes del análisis se manifiestan, la carencia de planificación estructural, debilidades en la organización interna y baja implementación tecnológica, contrastadas con importantes oportunidades que deben ser aprovechadas para generar crecimiento como lo son: la demanda creciente de repuestos, el talento técnico local y la digitalización del servicio. Seguidamente, se diseñó la formulación del direccionamiento estratégico, la misión, visión, objetivos, junto a diferentes acciones propuestas dirigidas al crecimiento, entre ellas: la elaboración de campañas publicitarias, la aplicación de control de inventarios, y de estrategias tanto de servicios como de precios. También, se elaboró un plan de acción junto al presupuesto para su puesta en marcha. Finalmente se concluye en que la aplicación de la planeación estratégica propuesta para Polaris frio partes le permitirá corregir sus falencias y aprovechar su potencial competitivo y se recomiendan diversas acciones.