Resumen

El presente trabajo tiene como fundamento establecer los procesos y procedimientos que se deben cumplir, para dar reconocimiento a las personas que están en el proceso de reconocimiento de pensión, porque cumplieron con los requisitos legales o se necesite corregir alguna liquidación de pensión y que hayan trabajado para alguna entidad pública, por el cual es necesario realizar un proceso de verificación de los datos del jubilado, con el objetivo de reconocer y realizar la liquidación de lo que se denomina cuota parte pensional. Este trabajo también tiene como fundamento evitar las complicaciones y traumatismos que se presenta en el desarrollo del proceso que se realiza durante el estudio de las “Resoluciones” de los pensionados dentro de las consultas que realizan las entidades a la Gobernación del Valle del Cauca, estas solicitudes son enviadas por diferentes entidades con el objetivo de ser aceptadas o en su caso si se presenta alguna inconsistencia sean objetadas, para que posteriormente se continúe con el siguiente paso que es realizar una correcta liquidación o actualización de las cuotas partes, así mismo se pretende mejorar el proceso de cobro de las cuentas a favor de la Gobernación del Valle con el objetivo de recuperar cartera. Establecer en un manual los procesos y procedimientos adecuados para realizar el estudio de las Resoluciones, las liquidaciones y las actualización de las cuotas partes pensionales, ayudara a agilizar la entrega de resultados y lograra una eficacia en los procesos, evitando así que por el incumplimiento de los plazos estipulados para entrega de las respuestas de las consultas o por las malas prácticas administrativas que se realizan actualmente en la oficina de cuotas partes pensionales, puedan ocasionar demandas legales, que finalmente se representan en embargos a las cuentas de la Gobernación del Valle. Por lo tanto con este trabajo se elaborara un manual donde se establezca los procesos y procedimientos más precisos y eficientes en el estudio de las consultas, para el cobro o pago de las cuotas partes pensiónales y para la liquidación de una cuotas parte pensional cualquiera y también ayudando en agilizar las repuestas de las consultas a las entidades, realizándose un adecuado estudio de las Resoluciones, una correcta liquidación y una eficiente actualización de las cuotas partes pensionales, procesos que están a cargo de la oficina de cuotas partes pensionales del área de Prestaciones Sociales de la Gobernación del Valle del Cauca